■记者冰客特约记者赵连斗通讯员 刘晓雅

本报讯 母子一同乘坐高铁，到站后儿子先下车，母亲收拾行李来不及下车，被带往十堰方向。铁路工作人员接力帮忙，母子得以团聚。

2月17日，广某乘坐 G3231次上海虹桥—十堰东高铁，计划到谷城北站下车。高铁到达谷城北站后，广某让不满7岁的儿子在前面走，她在座位上整理行李。男孩跟随客流走出车厢，待广某准备下车时，高铁已经关门开车，广某焦急万分。

G3231次高铁在谷城北站停车两分钟，14时6分开车前往十堰东站，登乘这趟高铁的十堰车务段管理人员杜娟发现母子分离的情况后，立即用手机通知谷城北站副站长王晶，请他派人看护男孩，接着和广某商量，让她在下一站下车，搭乘最近车次返回谷城北站。

在站台上，王晶和客运值班员丁思雨分头寻找，发现了一脸慌张的男孩。王晶一边安抚男孩，一边把他领到候车厅服务台处，接着拿来点心，请人照看他。随后，王晶通过杜娟联系上广某，告诉她孩子已安顿好，请她放心。

杜娟电话联系丹江口站客运主任李春翔接车，请他帮忙办好相关手续，把广某送上最近的一趟开往谷城北站的列车 D5780次。在一系列接龙助力下，15时30分，广某在谷城北站候车厅见到儿子，她连声向铁路工作人员道谢。

铁路部门提醒旅客，高铁在小站停靠时间较短，一般在两分钟，建议下车前提前准备好行李物品准备，以免影响出行。