安全行车200余万公里“服务零投诉”“最潮的哥”31年坚守春运一线
■记者 罗伟 通讯员 陈泓汝
本报讯 在我市,有一位的哥,从业31年来,一直坚守春运一线。他就是被誉为“最潮的哥”的张宗录。
昨日下午,记者联系上张宗录时,他正在营运途中,几位乘客从北京路到三堰客运站。车到站后,张宗录将车停稳,打开后备厢将行李搬下,并把乘客送到车站门口,微笑着连声说着“慢走”。记者看到,尽管天气不太好,但他的车擦拭得异常干净、整洁。
52岁的张宗录是亨运万顺达出租车公司驾驶员,“共产党员号”车队队员,从业已经31年。前些年,张宗录不仅率先在车内配备便民服务包,还安装了无线上网的路由器供乘客免费使用,被誉为十堰“最潮的哥”。
张宗录从事出租车行业以来,他驾驶鄂 CTD315安全行车200余万公里,没有一个乘客投诉,没有一起责任事故,创造了“服务零投诉”、“安全零事故”的出租车行业传奇,被湖北省运管局评为“张兵式职工”。前不久,他还荣获“全国道路运输安全行车百万公里优秀驾驶员”称号。
“干客运比的就是服务,坐我车的乘客,就像到我家的客人一样,应该为他们提供热情、周到的服务。”张宗录说,他的服务不只满足于将乘客送到目的地,而是延伸到乘客上车前与下车后。
“人勤车听话,人懒隐患大。”张宗录在等客的间隙,不忘把的士后视镜和车窗擦拭干净,“我开车这么多年无事故,主要是摸索出了一套行车安全诀窍,我总结为‘四勤一稳’,就是交接班时坚持勤检查、勤保养、勤维修、勤清洗,决不允许脏车、带病车上路;行车中,讲究一个稳字,保持一个良好的心态,不开快车、霸王车。”
“干一行,爱一行,我把开出租当做自己的事业来做,也赢得了社会的尊重和认可。”31年来,张宗录每年春节期间都坚持营运,用热心和细心为出行旅客保驾护航。

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