市民李女士向十堰晚报秦楚网新闻热线8110110反映，她花了两万多元钱在城区购买了一家月子会所套餐，可没想到，就在临近预产期的前一个星期，月子会所突然关门，而负责人电话一直打不通，这让她十分着急。■文、图/记者秦洪涛

临近分娩 月子会所突然关门

家住郧阳区的李女士是一名准妈妈，目前已经临近预产期。为了能更好地做月子，李女士夫妻俩很早之前就打算选择一家月子会所。在朋友的推荐下，两人初步看中位于重庆路汉成天地小区的悦太花园月子会所（以下简称“悦太会所”）。

现在交全款，普通房可以免费换大房……在一系列的优惠推动下，李女士于8月4日与悦太会所签订了协议，并全款交纳了22000元，购买了28天的月子套餐。

10月9日晚，距离预产期一个星期左右时，李女士却得到了月子会所关门的消息。

“本来会所规定不让提前对外说，但是看到你马上就要生了，到时候你生完孩子过来却没地方住。”李女士说，当晚，她接到了会所工作人员的电话，被告知悦太会所已经关门。

第二天一大早，李女士便从郧阳区赶到悦太会所，只见大门已经上锁。当天上午，悦太会所在宝妈群里发布了一则紧急致歉信，大致内容为：由于租赁合同纠纷，房东已经强行断水断电，并锁了大门，恢复正常营业的时间无法预计……事已至此，如有任何进展，月子会所会随时跟大家保持联系。

多人投诉 相关部门已介入调查

12日下午，记者来到李女士所反映的悦太会所，发现大门紧锁。据李女士介绍，事发后，她才知道有多位孕妇及家属在讨要说法，与她家的情况一样，大家都花费上万元预订了月子会所的服务，有即将生产却没享受服务的；有住在里面还未到期，被迫搬离的。

“既然悦太会所与房东有租赁纠纷，就不应该再继续收钱，应该明明白白地告诉客户，可他们却忽悠客户交全款，这明显就是诈骗。”李女士告诉记者，“从目前维权群里31个宝妈们的情况可以发现，悦太会所不仅忽悠准宝妈们交全款，而且每个人的收费标准都不一样：跟我一样的28天套餐，收费从1万多元到3万多元的都有。”

“我平时就在旁边上班，根本没听说这个会所有问题。”一位在汉成天地小区办公楼上班的王先生告诉记者，他的妻子预产期在12月份，考虑到悦太会所离他上班的地方近，便于9月11日交了1万元的订金。让人没想到的是，不到一个星期，悦太会所就关门了。

李女士告诉记者，事后她从维权群得知，9月14日前后悦太会所就开始已经断水断电，无法正常营业，9月20日正式关门。

根据王先生的指引，记者找到悦太会所的产权方。据一位工作人员介绍，截至9月份，悦太会所已欠产权方房租、水电费等费用共计近九十万元，目前悦太会所已经撤场了，而对双方的纠纷问题，产权方已经起诉到法院。“今年如果不是我们一直在垫付水电费等费用，他们早就关门了。”该工作人员说。

记者尝试拨打李女士提供的悦太会所负责人的电话，可电话一直无法打通。

据了解，接到李女士、王先生等受害人的投诉后，公安、市场监管等相关部门目前已介入调查。

律师：留存证据，必要时诉讼解决

针对悦太会所突然关门的情况，十堰郧和律师事务所律师李满表示，经营者与消费者约定支付预付费后提供服务或商品的消费模式，是一种双方真实意思表达的消费合同关系，消费者作为付费的一方，在签订合同前，应当对商家的资质、提供商品或服务的能力作出谨慎判断，以避免付费后出现纠纷。

如遭遇商家不履行合同，需要根据不同情况维权。

如果是对商品或者服务不满意，与商家协商退款不成，可以向消费者协会或市场监督管理部门投诉，寻求相关部门帮助调解。

如果经营者收费后，不履行合同义务，或者关门跑路，由于无法找到经营者，相关部门可能也爱莫能助，这时应当尽快根据消费合同向法院诉讼维权，起诉经营者个人或单位。如果经营者明显没有正常经营，只是在促销收款后直接跑路，那么经营者就不是正常的经营失败，可能涉嫌诈骗，这时可以向公安机关报案。

如果缴纳预付费时并没有签订消费合同，那么，在处理纠纷时会遇到很多麻烦，消费者应当保管好缴费凭证，先请相关部门调解，在调解的过程中配合调解的部门收集证据，一旦调解不成，应尽快提起诉讼。

目前，悦太会所大门紧锁。