2020年开始，茅箭区五堰街道四堰社区第6网格多了一个年轻的身影，她经常出现在网格内，为网格居民排忧解难。她就是茅箭区五堰街道四堰社区网格员薛金波。虽然成为网格员才两年多，但在她的帮助下，大部分令第6网格居民头疼的事情都得到解决。■文、图/记者 徐国文

耐心帮居民推进燃气改造

“小薛，我们楼栋的燃气改造什么时候开始？老李家都用上天然气了……”近日，薛金波来到泰山阳光庭院小区推进燃气改造事宜，居民陈阿姨熟络地和她聊天。薛金波笑着告诉陈阿姨：“就快轮到你们楼栋了，马上就能用上天然气啦！”

泰山阳光庭院小区分为三期，最早建设于2005年。由于建设年代较早，小区居民一直使用的是管道液化气。与天然气相比，管道液化气的管道存在时间久了被腐蚀、费用相对较高等问题，2020年开始，居民们想改造的呼声很大。

当时，薛金波刚成为网格员不久，了解到居民的需求后，她通过在微信群发消息、入户的方式收集居民意见，打算将意见汇集成册后向上级反映。

泰山阳光庭院小区共有10余栋楼，但安装电梯的仅有少数几栋。“没有电梯就爬楼梯入户”，就这样，薛金波每天在居民楼之间奔波，几趟下来累得满头大汗。经过一个多月的努力，她收集到近400户居民的意见。“通过整体情况来看，绝大多数居民都想用天然气。”

随后，薛金波将情况报给社区及小区业委会。在社区和业委会的介入下，泰山阳光庭院小区决定通过按楼栋改造的方式，逐步对小区燃气进行改造。燃气改造顺利推进，小区居民开心不已。看到改造期间薛金波仍然忙前忙后，帮助协调解决各类问题，居民纷纷为她点赞。

如今，泰山阳光庭院小区已有4栋119户居民用上天然气，其他楼栋的燃气改造也在持续推进中。

“用心待人才能做好网格工作”

泰山阳光庭院小区13栋楼紧挨山体，往年下雨曾出现过轻微滑坡。为了居民的安全，查看天气预报成了薛金波的日常工作之一。

“最近几天有雨，请大家注意安全……”昨日，薛金波来到泰山阳光庭院小区13栋楼，一一提醒大家注意安全。随后，她来到物业公司，要求工作人员将易滑坡区域拉上警戒线，确保安全。

安排好相关防护事宜后，薛金波又来到13栋1单元的张大爷家中，询问老人是否有困难和需求。原来，2020年，她在一次入户中了解到，张大爷的老伴瘫痪在床多年。虽然已经80岁，但张大爷仍悉心照顾老伴，为老伴端屎端尿。

看到这一幕，薛金波深受感动，从那一天起，每隔一段时间，她都要到老人家看望，询问老人的身体状况，陪老人唠唠家常，一坚持就是两年。

薛金波的贴心举动，居民们看在眼里暖在心里，大家纷纷表示：“有这么负责的网格员，我们住在这里很安心。”

基层网格工作繁杂，虽然每天很忙、很累，但居民们的简单问候和亲切笑脸，就是薛金波工作的动力和力量的源泉。她说：“想要做好网格员工作，首要前提就是用心待人，这样才能收获理解和支持。”

薛金波向辖区居民宣传反电诈知识。