“别看她是个女同志，处理问题来得心应手，对我们也非常真诚。”这是茅箭区五堰街道东岳社区第8网格居民对网格员李颖的一致评价。自2012年从事网格工作以来，李颖用真心真情为网格内居民排忧解难，用实际行动讲述着“网格无小事，事事联民心”的暖心故事。■文、图/记者 徐国文

老人的贴心朋友

“周大爷，这大雨才停，这几天您就不要上山散步了……”7月14日早上，李颖上班第一件事，就是到翔龙世纪花园小区周大爷家中，提醒他注意安全。

第8网格主要包括翔龙世纪花园小区1—12号楼，共有居民468户1000多人。该小区紧挨山体，小区内有5位居民特别喜欢到山上散步、遛弯。7月12日晚至13日凌晨，十堰城区出现短时强降雨，翔龙世纪花园小区附近一处山体滚石滑落。得知这一情况，李颖马上想到那5位居民。

“山体经过雨水冲刷，非常容易发生滑坡，我得赶紧通知他们几个。”来不及多想，李颖立即跑到小区，挨家挨户通知这几位居民，同时在网格群提醒大家最近不要到山上散步。

类似贴心的举动在东岳社区第8网格经常发生。81岁的胡月朝大爷和老伴居住在翔龙世纪花园小区5号楼。去年，胡大爷满80岁，按照相关政策，可以享受到每月100元的高龄补贴，但需要提交相关资料。子女不在身边，这难倒了老两口。得知这一情况，李颖主动与胡大爷联系，到胡大爷家帮他完成相关申报。

高龄老人核查工作每年需要开展4次，每次都需要提供实时照片，但胡大爷老两口不会操作智能手机。因此，每到这几个时段，李颖都会主动上门为老人服务。每逢节假日或高温、寒冷天气，李颖又会到老人家里询问他们的生活、身体情况，让老人感动不已。“这个女娃太贴心了，给我们帮了不少忙。”

调解纠纷的行家里手

“翔龙世纪花园的两户居民因为晾晒衣服吵起来了，情绪都非常激动。”今年5月的一天，准备下班的李颖突然接到祥龙世纪花园小区物业公司的电话，她立即跑到小区了解情况。

看到两名业主在楼道里争吵，李颖立即上前安抚两人的情绪，并了解事情原委。原来，2楼的居民在窗外晾晒衣服时，6楼的居民在阳台的栏杆上晾晒地毯，地毯上的水渍顺着墙体滴到了2楼居民家的衣服上。

李颖了解到，此前也发生过类似事件，但当时2楼的居民想到都是邻居，就没有计较。这一次，2楼居民准备找6楼居民理论，但双方情绪比较激动，发生争吵。

李颖随即召集双方来到小区邻里中心，并请来下沉党员和老党员展开调解。最终，双方握手言和，同时互留手机号码，约定晾晒衣服前提前沟通，避免再次发生类似情况，问题得到圆满解决。

从事网格工作10年来，李颖通过发挥自身优势，成为党群沟通的桥梁、邻里矛盾的调解员。“作为网格员，我们要将问题化解在萌芽状态，打通服务群众‘最后一公里’，为辖区居民营造安定和谐的生活环境。”李颖说。

李颖（左）向辖区商户宣传防电诈知识。