“小王是把我们当成她的亲人和朋友在照顾……”在茅箭区二堰街道高校园社区第五网格，提到网格员王顺琴，老人们都竖起大拇指。平时，他们有什么烦心事、心里话，也都愿意同王顺琴说。■文、图/记者 徐国文

义务为独居老人服务

“刘阿姨，您稍等，我马上赶过去。”6月20日下午4时许，刚刚开完会的王顺琴接到网格内居民的求助电话后，马不停蹄前往现场。

38岁的王顺琴从事网格员工作快10年了，2018年，她从张湾区七里垭村村委会调至茅箭区高校园社区，负责第五网格的网格工作。

高校园社区第五网格共有居民千余户，是社区最大的一个网格。刚到第五网格工作时，王顺琴接到网格内一名老人的电话：“小陈，你能不能帮我找个保洁人员把家里收拾一下？”这通电话让刚刚接手工作的王顺琴一头雾水。经了解，她才知道，原来老人是桐华苑小区八旬老人胡大爷。

而胡大爷口中的小陈，是该网格之前的网格员，交接工作时，小陈把王顺琴的电话留给了网格内的居民，胡大爷还以为小陈换了手机号。弄清原委，王顺琴二话不说，为胡大爷找到了一家合适的家政公司。之后，胡大爷每个月都会给王顺琴打电话，让她帮忙找人打扫家里的卫生。

“我当时给老人留了保洁公司的电话，但他每个月还是让我给他找保洁人员。”王顺琴说，老人如此信任她，她更应该帮老人一把。就这样，她连续两年帮助胡大爷联系家政公司，胡大爷的原单位了解情况后，也对王顺琴的举动表示感谢。两年里，王顺琴还经常上门看望胡大爷，了解他的身体情况，为他排忧解难，直到老人离世。

关爱社区失独老人

“杜大爷，您别急，我们马上就赶过去。”今年3月，王顺琴对辖区失独家庭的杜大爷进行电话回访时得知，杜大爷身体不适。和社区汇报情况后，她立即驱车前往位于丹江口市的杜大爷家。

60多岁的杜大爷和老伴之前一直住在高校园社区，一次意外，他们失去了独生孩子，老两口十分悲痛。社区了解情况后，为老人申报了失独家庭补助。2015年，杜大爷和老伴搬到了老家丹江口市居住。虽然杜大爷和老伴不住在高校园社区，但社区对老人的关心一点也没有减少。王顺琴接手第五网格后，定期通过电话关心老人，询问老人的身体和生活情况。

驱车近两小时后，王顺琴和杜大爷原单位的工作人员来到杜大爷家，看望慰问老人，并为老人送上慰问物品。得知老人身体无大碍，王顺琴才松了口气。临走前，王顺琴叮嘱老人要乐观生活，有困难随时给她打电话。

虽然到高校园社区第五网格才4年多，但王顺琴对网格内老人人数熟记于心。她认真负责的工作态度，得到网格居民的认可，特别是老年人，纷纷对她交口称赞。

“关心关爱老人是我们网格员的责任和义务。我会尽最大的努力，为老人提供帮助，让他们度过幸福的晚年生活。”王顺琴说。

王顺琴（左一）和同事一起看望社区老人。