大学一毕业就进入社区工作，8年过去，她的身份、称呼发生了改变，但对社区工作的那份热情始终不变。她就是二堰街道擂鼓台社区工作者杨双。■文、图/记者 秦洪涛

“不着急，你办事我很放心”

“郝奶奶，您在家吗？”5月21日上午，杨双来到锦里人家小区，对前段时间帮郝奶奶办理居民养老资格认证一事进行回访。

“小杨来啦！快进来！”杨双还未进门，郝奶奶就热情招呼她进屋。郝奶奶家住一楼，一进门就有几步台阶，杨双进门后赶紧搀扶老人往屋里走，并提醒老人注意台阶。搀扶老人坐在沙发上后，两人聊起了家常。

“奶奶，上个月的养老金您查了没？”“还没查呢！不着急，你办事我放心得很！”80多岁的郝奶奶子女平时不在身边，经常一个人在家。由于腿脚不便，她很少外出。杨双负责整个擂鼓台社区的居民养老资格认证工作，了解到郝奶奶的特殊情况后，她主动上门帮老人进行线上养老资格认证。

“很多老年人不会用智能手机，对待郝奶奶这样的独居老人，我都是拿着自己的手机上门为他们办理认证。”杨双说。

“别着急，保证帮您解决问题”

“540户，常住人口约1400人。”谈起辖区水云间城市花园小区居民相关情况，杨双如数家珍。

一天，杨双在水云间城市花园小区开展日常巡逻时，王大爷气喘吁吁地跑过来说：“小杨，我家门锁坏了，进不去，现在不知道怎么办，你能不能帮帮我。”王大爷着急地说。

“王大爷，别着急，我跟您一起过去看看，保证帮您解决问题。”杨双安抚好老人的情绪，问清情况后，搀扶老人往老人家走去。

原来，王大爷的家人有事外出，只有王大爷一人在家。王大爷一大早外出遛弯后回家，准备拿钥匙开门时，发现门怎么都打不开。

到王大爷家后，杨双用老人的钥匙试了几次，发现钥匙完全扭不动，似乎是门锁坏了。杨双立即拨打开锁电话，同时联系物业工作人员前来帮忙。

联系开锁公司后，怕老人着急，杨双不停地与老人拉家常，分散他的注意力。在杨双的陪伴下，王大爷着急的心情慢慢放松下来。

30分钟后，开锁人员赶到。经过检查，开锁人员判断门锁已坏，需要更换锁芯。征得王大爷的同意后，开锁人员更换了王大爷家大门的锁芯。

“小杨，太感谢你了！”锁芯换好后，老人连声向杨双道谢。杨双摆摆手，耐心地告诉老人如何使用门锁，同时提醒王大爷关好大门，注意安全。

一部手机、一支笔、一个笔记本……巡查过程中遇到任何问题，哪些需要及时解决，哪些有待改进，杨双都会及时记到本子上。

“有事找小杨，准没错！”辖区老人张奶奶满意地说。

杨双经常走访辖区老人，了解他们的实际困难，倾听他们的心声。