近些年，因业主停放在小区内的自行车、汽车等被损坏、丢失，从而引发业主和物业之间纠纷的案例屡见不鲜。近期，我市一小区业主就遇到这样的问题，他停放在小区车位上的汽车被剐蹭，导致大灯、保险杠等损坏。该业主有个疑问，小区物业公司到底该不该为他的车被剐蹭承担相应责任？

■文、图/记者 徐国文

业主：停在小区室外停车场的车被剐蹭

王先生家住十堰经济技术开发区一小区，他在小区租了个车位。由于工作原因，王先生经常在外地出差，只有父母在家。今年2月，王先生在出差前将车停在小区室外停车场，并给车盖上了汽车罩衣，防止落灰。

这几天，王先生的父亲下楼遛弯时，突然发现盖在车身上的汽车罩衣前端破了个大洞。掀开汽车罩衣后，他发现车辆一侧的大灯和保险杠出现破损。

“难道是以前就被剐蹭了？”随后，王先生的父亲立即与他联系。王先生却说，车停放时还好好的。

王先生告诉记者，他们于2017年搬进这个小区，小区里有地面停车场和地下停车场，其中地面停车场每月收费30元，地下停车场每月是150元。他的车一直停在地面停车场。

物业：视频录像超过保存期限无法查明原因

得知爱车被剐蹭，王先生通过微信与物业工作人员进行沟通，要求调取停车场的视频录像，查询车被剐蹭的原因。物业了解情况后展开了调查，但没有查到原因。

“小区的视频录像最多能保存15天，我们一天一天往前查，基本上可以断定车是在15天前就被剐蹭，所以我们没法查到肇事车辆。”小区物业负责人冯女士说。

调查无果，王先生提出了自己的疑问。他认为，自己缴纳了停车费和物业费，车停在小区停车场被剐蹭受损，物业公司应承担一定责任。王先生说，他将自己的想法告诉物业公司后，工作人员的回应让他十分气愤，“他们说，车被剐蹭，他们可以帮忙调取公共视频，但车在停车场受损与他们无关。”

“王先生缴纳的是停车服务费，一个月是30元，我们没有为他保管车辆的义务。作为物业，事件发生后，我们积极协助业主进行了调查，现在业主认为我们应该担责，确实接受不了。”冯女士说，以往小区也发生过车辆被剐蹭的事件，他们协助业主调取公共视频后，都找到了肇事车主。

目前，王先生仍在外地出差，车被剐蹭一事暂时搁置下来，问题仍没有得到解决。

律师：物业如尽到安全保障义务则无需担责

带着疑问，记者先后采访了市住建局相关人员及律师。

市住建局物业科工作人员张军介绍，他们之前也遇到过类似的情况，找不到肇事者的原因有多种，包括事发地点处于公共视频盲区、视频设备损坏等。

张军认为，车停在小区停车位被剐蹭，物业公司是否担责要分情况来看。“如果物业公司履行了相应的职责，比如安排人员对停车场（库）进行安全巡查，保证停车场（库）摄像头完好，那么物业公司应该是不需要承担责任的，反之则需要承担一定责任。如果双方存在争议，首先可以通过协商的方式解决，协商未果可以通过法律途径维权。”

湖北今天（十堰）律师事务所律师朱延桢的看法与张军基本一致。他认为，判定物业公司是否要承担责任，关键在于业主与物业公司是否签订了车辆保管合同。在此种情况下，如合同有明确约定，应按约定处理；如没有合同或者合同中无约定、约定比较模糊，难以确定责任，则判定的重点在于物业公司是否履行了日常的安全保障义务。也就是说，物业公司为保护业主的人身及财产免受不法侵害，是否已尽到通常人能够尽到的管理职责。

朱延桢提醒，车辆服务合同和车辆保管合同并不是一回事，市民一定要注意，“以王先生为例，他缴纳的30元可以理解为车辆服务费，实际他是与物业公司形成了车辆停放服务合同关系，物业公司为其车辆提供停放位置，停车的照明、卫生、秩序等；而车辆保管合同指的是经过双方约定，一方将保管物交付他方保管，如果因为保管人保管不善，导致保管物出现损毁、灭失，保管人理应承担赔偿责任。”

张军提醒，小区内的摄像头实际上是小区的公共配套设施，一般由开发企业建设，从他们了解的情况来看，小区内的视频录像不像相关职能部门那般保存时间较久，且或多或少都会存在一定的死角。他建议，如果小区业主认为存在死角，有必要安装摄像头，可以召开业主大会进行表决。其次，业主发现自己的车被剐蹭，一定要及时联系物业公司调查，避免出现录像过期的情况。他山之石未与物业签订车辆保管合同业主车辆被划物业无需担责

天津市宝坻区市民小李将车停在小区，车被刮蹭后想要调取小区视频录像时得知，小区内一直未安装相关公共设备。小李将小区物业诉至法院，要求其承担相应的赔偿责任。

法院审理查明，小李所住小区业主大会曾与物业签订《物业服务合同》，合同约定业主对机动车辆有保管要求的，另行与物业公司签订机动车辆保管合同。小李与物业公司未就车辆的看护和保管订立其它合同，且小李亦未提供相应证据证明物业对其车辆有看护和保管义务。小李车门被划事件发生当晚，物业安排工作人员在小区内进行了巡视，并安排工作人员在门岗处值守，物业提交了照片及巡逻记录予以证明。

据此，宝坻法院认定物业按照《物业服务合同》约定对小区履行了安保职责，小李以物业未采取必要的安全保障措施为由，要求其对车辆损失承担赔偿责任的主张，不应予以支持，当地法院依法判决驳回了小李的诉讼请求。

王先生盖在车身上的汽车罩衣前端破了个大洞。

王先生的车一侧大灯和保险杠破损。