■文、图/记者 李强 通讯员 冯科勤 李晓栋

“两分钟就办好了，线上年审真是方便！”刚用手机办完年审的刘阿姨高兴地说。近日，在公交寿星卡线上年审演示推介现场，十堰公交集团车城通公司工作人员为社区老年乘客讲解线上办理寿星卡年审服务流程，让大家亲身体验智慧公交带来的方便。

为全面深化“弘扬工匠精神岗位大练兵”活动，进一步提升整体保障能力和服务水平，市公交集团坚持以打造“车城人民满意公交”为目标，以“便民、惠民、利民”为抓手，丰富服务渠道，优化完善工作流程，不断提升工作效率和能力水平。

目前，我市已开通公交寿星卡线上年审业务，寿星卡用户借助微信“公交联盟”小程序完成信息提交、人脸识别、费用缴纳、NFC手机贴卡或通过自助圈存机进行月票充次后，即可完成公交寿星卡年审，不仅缩减了乘客现场申办、排队等候的时间，还有效分散了年审人流，受到社会各界的交口称赞。此外，为方便老年乘客就近完成寿星卡的圈存充次，车城通公司还在市民服务中心、部分商超设置了自助“圈存/充值”一体机，方便乘客对寿星卡自助充次。

信息赋能，让公交服务更贴心。近年来，十堰公交不断加大公交信息化建设与智能化推广应用，持续在提升公共出行信息服务水平上下功夫，先后建成乘车移动支付、掌上公交 APP及小程序、可视化智能公交电子站牌等出行服务系统，结合实际高效完成公交数据机房升级、智能调度系统、“分段计价”等便民、惠民项目建设，着力提高工作效率和乘客出行体验，努力做到让数据更通畅，让出行更顺心，为“智慧城市”建设提供了强有力的公交支撑。

工作人员为乘客讲解手机自助年审操作方法。