讲述人：黄盛久 整理：记者 王琪 通讯员 段媛媛

我叫黄盛久，今年48岁，是东山苑小区物业公司的工作人员。在这里住了12年的我既是小区的住户也是小区的“管家”。2009年，我刚搬到小区的时候，小区入住率还不高，小区的配套设施不齐全。后来小区对外招标物业公司，我们公司就进入，一开始也没有统一的管理标准。社区开始制定管理标准后，我们按照标准对小区的环境卫生、健身器材、摄像头安装等进行了统一安排。

我们小区大部分都是矮层没有电梯的房子，居民有10000人左右，其中30%是老人。之前整治小区环境卫生时，经常会遇到一些不理解的老年人，他们年纪大了，平时没事干就喜欢去捡点废品。有一次，我们把楼道里的一辆破旧自行车清理出来，在业主群里问是谁的，许久都没人回复，我们就将自行车放到小区储藏间。后来小区一位老人找到物业，说自己的车子被偷了，经她描述我们才知道那辆在储藏间的自行车是她的。老人得知是物业将她的自行车拿走后，她十分不满，让物业重新将自行车放到楼梯道。我们工作人员给老人反复做工作，希望她能理解，但老人听不进，后来我们只能找到社区从中协调了许久，老人才同意将自行车放在小区储藏间。

除此之外，近两年小区内的小孩子逐渐多了起来，很多楼栋楼梯口经常会堆放小孩子的玩具和小车，十分不美观。后来我们想了一个办法，将这些玩具贴上便签，便签上写上名字，然后统一存放在小区储藏间，找玩具时我们工作人员与他们一起去，归还玩具时也按照名字统一归纳。现在小区楼栋楼梯口再也没有乱堆乱放，十分整洁美观。

因小区建成时间较早，以前下雨地面砖块松动，一踩全是污水，现在重铺了水泥路，走路再也不怕溅到污水了。现在走路不到5分钟就是社区医院，便利店、水果店、早餐店一应俱全，小区周围幼儿园小学初中都有，走路都很近，15分钟生活圈对我们小区来说早已实现。

这些年，经过我们物业和社区的共同努力，小区居民的素质也越来越高，居民遛狗牵绳，爱护小区绿化和公共设施。我有时走路不小心将手里的卫生纸丢到地上，我12岁的孩子就会提醒我，让我不要乱丢垃圾，每次看到这些心里就倍感欣慰。