■通讯员 张陆陆

本报讯市社保局将志愿服务聚焦群众关心问题，强化便民举措，争当金牌“店小二”，打造更优营商环境。

下好志愿者队伍建设“先手棋”。成立青年志愿服务队、巾帼志愿服务队、网络文明传播志愿服务队，全方位服务群众。设置志愿服务岗，现场提供便民服务。制定窗口工作人员考核办法，提升服务水平和工作效能。

下好优化服务流程“关键棋”。志愿服务以“23℃人社服务”为标准，倾力打造“微笑热情服务、周到优质服务”，确保全程为群众提供精细化服务。

下好打造暖心服务“制胜棋”。服务大厅设置政策宣传栏、叫号机、休息区等便民设施，配备有医药箱、老花镜等便民物件。积极实行“首问首办责任制、限时办结制、一次性告知制、延时服务”等工作制度，让群众少跑腿、办事更方便。