国人医药商场旗舰店开业现场。

工作人员免费向市民发放口罩。

16年前，她只是一家名不见经传的小店。经过深耕，如今的她，遍布十堰全境，拥有连锁药店170余家，这就是十堰“国人大药房”。她先后获得 “百强企业”、“新锐企业”和“规模企业”等荣誉，是名副其实的鄂西北地区最具竞争力的大型药品零售连锁企业之一。

■文、图/记者 张贞林通讯员 刘杨 实习生 许培

让生命更健康12年开170余家连锁店

“国人大药房”首家门店开办于2004年，此后以每年一家店的速度缓慢拓展，直到2009年，总经理李明婚后事业心爆棚，当年底开始发力连锁店的经营开发。“谋求扩张的初心是为顾客提供超值的药品和专业服务，目的是在我们的努力下，让每一个人的生命更健康。”“国人大药房”总经理李明说。基调定下之后，公司秉承“致正、致信、致勤、致专”的精神，树立起“100分的认真对待每个病症，100分的严格管理每个商品，100分的热情服务每个顾客”的发展理念，短短12年，连锁店开遍整个十堰，达到170余家。

李明说，在急速扩张过程中，公司高度重视标准化、精细化运营管理体系建设。打造了六大核心运营系统，涵盖新店拓展、门店营运、商品管理、信息管理、顾客服务、绩效考核，为公司的快速扩张提供了支撑。

成绩见证实力。2017年3月，李明被评为“2017年中国县域连锁药店风云人物”；2019年7月，“国人”荣膺“2018、2019年度中国连锁药店直营力百强企业”称号；2019年7月，荣膺“2018、2019年度中国连锁药店新锐企业”称号……这些高含金量的荣誉，诠释了公司弯道超车发展带来的社会效益。

让生活更美好，甄选天下名药把利让

“买药难、买药贵”，曾经是患者的心病。如何破解这个难题，“国人大药房”在发展中，非常注重药品的质量，同时又兼顾价格，以良心为标杆，做到物美价廉。

目前，国人医药已经与阿斯利康、辉瑞、恒瑞、拜耳、诺华、扬子江、上海医药、华润、东阿、默沙东、正大天晴、羚锐、三诺、葵花药业、远大、天士力、赛诺菲、百洋医药、云南白药等50余家大型医药集团建立了战略合作关系，实现厂商直供、直采，减少中间环节，让利于民，让市民购到便宜药、放心药，从根本上解决百姓买药难、买药贵的问题。正所谓“甄选天下名药，尽在国人医药”。

面对外界纷纷扰扰的变化，看着同行层出不穷的变化，李明心坚持认为，医药行业的深度和广度是无限的，可以细分市场，但要集中于你的专业，也就是和健康相关联，否则就是不务正业，在服务和风控上都会存在变数。“修合虽无人见，诚心自有天知。”在如今这个瞬息万变的时代，“国人大药房”坚持把主业做得更加专业，以工匠精神专注于药事服务，尽可能地满足消费者的需求，为一方百姓提供放心、安全、实惠、质优的药品，甘做百姓健康的守护使者。

让企业有担当，捐赠抗疫物资献爱心

药店，这个平常普通的地方，在抗击疫情的特殊时刻，成为太多人的希望和寄托。新冠肺炎疫情发生后，群众对口罩、酒精、消毒液、清热解毒药品等的需求量增大，药店便成了热门地。

“我们自觉服从并服务于抗击疫情大局，全力保供应、稳价格，推出一系列服务措施，最大限度满足群众对医药用品的需求，为抗击疫情贡献一份力量。”李明说。

2020年1月21日，公司成立了疫情防控领导小组，李明担任总指挥。他精心组织部署，定下了确保公司上班员工零感染的目标，内抓疫情防控，外抓物资采购，两头并举。李明对员工进行了防疫知识培训，员工摸底排查，全员配发口罩，每日体温检测等多种举措，确保了公司内部700多名员工零感染，顺利实现内部防疫目标。

疫情发生后，口罩、酒精、84消毒液等防疫物资严重紧缺。为了保障物资供应，李明每天跟进各项物资采购情况，利用各种资源到厂家“蹲守”拉货，确保货源到位。

抗疫期间，为了满足群众的用药需求，“国人大药房”开展了免费送药上门服务，累计为顾客送药达50万余人次。一位退休干部在写给国人大药房的信中动情地说：“当新冠病毒肆虐，你们没有退缩，却选择了坚守药房的挑战，你们日复一日，奔走在药店和社区的路上，为缺药者带来急需，为缺口罩者送来口罩。搁在平时，这都不是事，但在新冠病毒肆虐，生命受到威胁的面前，这是一种怎样的情怀与担当！国人大药房，我要赞美你们，你们用无私的奉献，安抚着忧心忡忡的人民，成为稳定社区和社会的重要力量。”

关键时刻显担当，雪中送炭暖人心。2020年1月23日，公司组织人员在5个返乡密集场所，向返乡人员无偿发放口罩达2万余个、板蓝根2万余包。除此之外，公司还向奋战在一线的疫情防控人员捐献口罩1万余个、酒精2000余瓶，向十堰市各级新冠肺炎疫情防控指挥部捐献口罩3万个、酒精5吨。

多年来，“国人大药房”在用心做企业的同时，一直在默默地回馈社会。路漫漫其修远兮。李明表示，在未来的发展上，“国人大药房”将进一步加强慢病专业管理，满足大众用药咨询需求；提升药学服务水平，提高民众防病保健意识，心怀使命毅然前行：让生命更健康，让生活更美好！