■记者 谭祥军特约记者 蔡传波 高文斌

　本报讯 家住三堰的田女士发现上网课的孩子近日沉迷玩游戏，便查看了他的手机，发现从5月13日至5月18日，孩子在游戏中累计充值32282元。

田女士询问儿子充钱是干什么用的，孩子表示可以在游戏里面买衣服和一些游戏装备，这样更好玩。

田女士告诉记者，儿子13岁，之前给他买了手机，游戏账号是用她的身份证认证开通的，绑定的是爸爸的银行卡，之前孩子玩游戏充值次数不多，都是几元钱，所以并没有特别注意这方面问题。直到最近发现孩子玩一款叫“第五人格”的游戏特别入迷，查看手机才发现这么大的问题。

“第五人格”客服表示：“疫情期间处理过很多类似情况，一般未成年人在家长不知情的情况下充值，是可以退的。但是退款情况要根据核实的情况来，不一定和充值数据完全吻合。”田女士需要提供游戏ID、和孩子的关系证明、充值记录、支付截图等内容，会有后台的工作人员核实情况，并生成单号，家长可以通过单号查询后续处理情况。

据了解，今年5月15日最高人民法院出台了相关法规，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。