■记者 叶楚榕

本报讯 高高兴兴去买新车，交了定金却一直提不到心仪车辆，想要退定金却被一拖再拖。6月5日，市民邓先生向本报新闻热线8110110反映了这件让他头疼了一个月的事。

5月4日，我市26岁的邓先生前往十堰绅协别克4S店，准备买一辆别克昂科威两驱精英款车。当天下午，邓先生签了汽车购买意向书，并交了3万元定金。“当时这辆车的指导价为19.99万元，优惠后是16.89万元。销售人员告诉我有现车，第二天就能提车。”邓先生说，5月5日，他去4S店准备签正式的购车合同，却被告知只有一辆展示车，要新车的话需等两天。

过了两天，邓先生再次联系销售人员，被告知新车还在路上。5月10日，销售人员告诉邓先生可以提车了。邓先生去了一看，车的出厂日期是2019年12月，而他想要近两三个月内出厂的车。销售人员说，要近期出厂的车需要等一段时间。

5月15日，邓先生在车管所看到一辆和自己想买的车一模一样的，出厂日期为2020年4月，是在我市另一家4S店买的。

5月16日，邓先生考虑到一直没有自己心仪的车，打算找4S店退定金。“4S店给了我两个方案，一是退定金，但要扣10%手续费，二是在总车价上优惠500元。”邓先生对两个方案都不接受，双方不欢而散。

之后，邓先生向12315反映了此事，后接到反馈说经过沟通4S店同意退款，让他再去4S店协商退款事宜。

5月25日，邓先生同该店销售经理祁先生协商。“当时祈先生表示可以退定金，但要走流程，他让销售顾问6月1日联系我。谁知，直到6月4日也没得到肯定回复。”邓先生很无奈。

6月5日上午，记者随邓先生来到十堰绅协别克4S店，祈先生说，5月25日那天他并没有说过6月1日可以退定金。祈先生说，根据规定，退定金需要走程序，“最迟6月26日之前，可以给邓先生明确回复。”

邓先生希望4S店不只是给自己明确回复，而是尽快退还全部定金。