■通讯员 廖道文

疫情期间，新华保险十堰中支始终将员工生命安全作为头等大事来抓，以“守土有责、守土担责、守土尽责”的决心，严格部署落实疫情防控工作。同时，积极发挥保险保障功能，依托线上经营平台，启动多项服务举措，在履行行业责任中注入人文关怀。

积极部署 党员先行

疫情期间，新华保险十堰中支党支部利用微信平台工作沟通群，第一时间召开党员干部动员会，传达各级会议文件精神，全面部署疫情防控工作。支部书记、总经理黄俊任疫情防控总指挥，对疫情防控工作亲自安排、亲自部署、亲自过问，严格落实每个环节，确保疫情防控无盲点。

统筹安排 确保实效

新华保险十堰中支班子成员和党员干部通过微信、电话等方式，分工包片对全体员工及家庭成员健康情况进行每日排查，层层压实防控责任。密切关注外出和返乡员工的追踪管理，号召员工不传谣、不信谣、不恐慌，确保宣传动员全覆盖、职工情况全了解、动态管理全登记。

为进一步保障员工健康，新华保险十堰中支严格进行职场消毒，为员工配齐防护物资，做好疫情防控硬件储备。同时，新华保险总公司面向系统全体员工和销售队伍设立“新冠肺炎专属关爱保障计划”，对确诊新冠肺炎员工，给予每人专属关爱金10万元，对因新冠肺炎导致身故的员工，再给予每人专属慰问金30万元，保障期间从2019年12月1日至2020年7月31日。

客户服务 尽显关怀

为切实保障客户权益，提升客户服务水平，新华保险十堰中支紧跟总公司步伐，推出八项服务客户举措，对新冠肺炎确诊客户开通理赔绿色通道，取消理赔观察期、定点医院、自费药品等限制，指导客户通过移动端自助办理理赔申请。不仅如此，新华保险还对十余款疾病保险产品在费率不变的情况下，拓展保险责任，将新冠肺炎纳入保障范围。针对疫情期间缴费不便的客户，推出延长缴费宽限期等举措。