汪孔鑫为老人送生活物资

■文、图/记者 吴忠斌

汪孔鑫是十堰经济技术开发区行政审批局代办员，疫情期间，他和同事白天在卡口值守、晚上入户测温排查；筹备复工复产后，他在线指导企业和群众办理业务，办理“十堰e出行”后台审核，是抗疫一线的“多面担当”。

闻令即动，主动请缨。1994年出生的汪孔鑫是一名“三支一扶”大学生，2018年8月分配到十堰经济技术开发区行政审批局工作。疫情刚刚爆发时，汪孔鑫从新闻上看到很多医护人员和志愿者不惧生死，奋战在抗疫一线。他深受感动，决心要为抗击疫情贡献自己的一份力量。2月1日，他通过网络向市慈善总会捐款1000元，又辗转市内好几家药店，购买了1800只医用口罩和18瓶酒精捐给经开区人民医院。

汪孔鑫所在的单位包联白浪街办光明社区东方国际园和两个无物业小区，共计920户1500余人。2月1日，他接到单位通知后，迅速赶到光明社区报到，主动要求在50厂门口值守。汪孔鑫说：“这里已有确诊病例，我单身一人，没有什么后顾之忧，就让我守在这里吧。”

从2月1日起，汪孔鑫每天早上6点多出发到小区值守点，与志愿者们团结协作，分工配合。从人员排查、值守登记、消杀保洁，到自驾车辗转多家医院为居民购买急需药品……件件琐碎小事，被他安排得井井有条。

白天帮助独居老人买菜、买药，上门测量体温。晚上和同事一起到重点家庭开展夜访，收集各种信息，及时解决各种矛盾纠纷。积极推广使用湖北健康码，提醒大家每天坚持“打卡”。汪孔鑫每天忙到晚上9点多才能回家，邻居阿姨心疼这位独自居住的小伙子，给他送来了水果和热腾腾的馒头。他在朋友圈晒出图片和文字：真幸福！爱出者爱返，福往者福来。

汪孔鑫作为十堰经济技术开发区重点项目代办员，同时包联服务辖区12个重点建设项目。这场突如其来的疫情让企业遇到很多问题和困难，这时，企业都想起了这位“代办员”，汪孔鑫一天要接到几十个企业的求助电话。

“小汪，我们的设备使用的是天然气，不能停。我现在困在小区不能出来了，你能不能到指挥部帮忙办一个通行证？”汪孔鑫迅速将情况向区疫情防控指挥部反映，帮助企业打报告走绿色审批通道，只用半天时间，就将通行证办好送到十堰澳贝汽车轻量化有限公司总经理汤国为手中。

汪孔鑫第一时间将国家、省、市下发的疫情期间利企惠民的政策转发至项目代办群中，耐心地为企业做好政策宣传和解释工作。

为了保障工人能顺利回厂作业、企业能及时复工，他每天工作长达12个小时。回到家，只要企业一个电话，他马上又进入工作状态，一条一条查看、审核，累计帮助291家企业9204名复工人员完成“e出行”审批，帮助洲辉等5家企业办理了复工审批手续。

根本目标不能忘，风物长宜放眼量。90后的汪孔鑫展现责任和担当，做到了疫情防控不松懈、为民服务不打烊、为企服务保一流，他用自己的实际行动诠释了政务服务人的初心和使命，甘做企业和群众的“保障员”。