“品质生活 寿康永乐”是湖北寿康永乐商贸集团有限公司几十年来一直贯彻的服务理念。如何进一步挖掘员工经营服务积极性、主动性，为顾客提供更加优质的服务？寿康永乐集团从经营管理体制入手革故鼎新，自2016年起推出了以门店合伙人为代表的经营体制改革，让经营面貌焕然一新，让服务质量更上一层楼。

作为寿康永乐合伙经营的“尝鲜者”和“受益者”，徐淑英对合伙人经营体制改革体会很深。过去作为员工，徐淑英的工作仅限于按照工作要求，按部就班地完成日常工作，自从实施合伙人经营体制改革后，徐淑英从员工变成了合伙人，积极探索寻找突破，针对经营中存在的问题，从丰富品类、提高服务、改善环境入手，根据顾客需求增加生鲜、玩具等商品品类，并对店内布局进行调整。调整后，柯家垭便利店商品品类达1000多种，店面干净整洁，商品摆放有序，更好地服务了社区居民。

像徐淑英一样由员工变成合伙人的，在寿康永乐集团有200多人。寿康永乐集团标超便利事业部部长孟瑞告诉记者：“推行合伙体制是创新经营的一种新型分配激励形式，合伙经营有利于强化员工的主人翁意识，激发员工的工作热情，提高员工的服务意识，为顾客带来更优质的购物体验。”

目前，寿康永乐集团旗下超市标超及便利店已经全部完成经营体制改革。通过此项改革举措，有效提高经营收益，增强了经营者的责任心、工作热情、积极性，为千家万户带来了新的增值服务，是“品质生活寿康永乐”服务理念的又一次成功实践。 文、图/记者 吕伟