■通讯员 文哲

日前，新华保险十堰中心支公司保费部续收服务员工陈琴收到客户李先生专程送来的锦旗，“真情守信，情系客户，风险无情，新华有爱”十六个字,承载着李先生对新华保险浓浓的感恩之情。

30多岁的李先生从事金融服务工作，作为独生子的他是家里的顶梁柱。2015年初，心存疑虑的李先生准备将之前从新华保险购买的尊享人生产品退保。陈琴在耐心倾听了李先生的困惑后，用专业的保险知识和贴心的服务消除了他的疑虑。

经过进一步的续期服务接触，李先生逐渐转变了保险观念,并在陈琴的推荐下陆续购买了盛世赢家、健康无忧c款和住院医疗a款产品。

意外总是来得猝不及防，今年2月14日，身体一向硬朗的李先生被确诊为主动脉夹层，手术治疗前后花费19万元。李先生上有老下有小，而他又是家庭唯一经济来源，这笔开销无疑给他的家庭带来巨大的经济压力。4月9日,李先生在陈琴的协助下，提交理赔申请。4月12日,新华保险的21万元理赔款顺利到账。

因为没有了经济压力，李先生手术后恢复良好。李先生特意制作了锦旗，来到新华保险十堰中心支公司，把锦旗送给陈琴，并激动地说：“没想到新华保险的理赔这么迅速。我很庆幸遇到陈琴，很庆幸选择了新华保险，感谢新华保险的诚信和高效，为我的健康和家庭保驾护航。”