■通讯员 刘于扬

“叮铃铃——”急促的电话铃声在咨询室响起，市社保局工作人员王婷接起电话，那边立刻传来一个急促的女声：“你好，我想开一个养老保险参保明细，明天下午就要交。”

原来，电话那头的姑娘准备参加武汉市的事业单位招考，需要纸质的参保缴费明细，可她人在武汉，无法赶回十堰，希望市社保局能够帮她开好邮寄。市社保局目前未开展这样的服务，但想到“急群众所急”的服务宗旨，王婷立即进入系统查询，发现这个姑娘属于茅箭区机关事业养老保险参保人员。对方听说证明只能在茅箭区社保局开具，竟然“哇”地一声哭起来。

王婷深知这份证明对这位姑娘的重要性，“一定要帮她开出这份证明！”王婷坚定了念头。

挂了电话,王婷立刻联系茅箭区社保局，将情况告知对方工作人员小谭。小谭也非常热心，表示可以开具并邮寄给当事人。随后，王婷联系当事人，告知事情办理结果，对方破涕为笑。 第二天，市社保局接到市人社局转来市长热线问政回复，姑娘将感激的心意特意打电话托市长热线再次表达。

市社保局积极推进社保业务“一网覆盖”工作，积极落实“只跑一次，一次办好”服务理念。将一如既往地秉承为人民服务的宗旨,“急群众所急,想群众所想”，让社保之树常新常绿、社保之花常开常艳。