■通讯员 刘瑾 姜洋洋

本报讯27日一大早，市社保局便民休息室就坐了一些前来办事的群众，他们或饮水或交谈：“便民休息室有开水、无线网、休息椅，也收拾得很干净。”近年来，市社保局不断转变作风，花大力气出硬招实招采取了一系列便民措施，提升线上线下便民服务水平。

针对高频社保经办事项，市社保局积极采用“互联网+政务服务”模式开展线上服务。

一是全面推出离退休人员领取养老待遇资格手机认证。2018年年初，市社保局全面取消领取社会保险待遇资格集中认证，只要一部智能手机，就可足不出户在家“刷脸”完成认证。同时，通过发放4万余张宣传卡片，加大推广应用力度，实现待遇认证“一次不用跑”。

二是开发社保证明网上自助查询打印服务功能，让信息多跑路，让群众少跑腿，参保人足不出户就能打印社保证明。

三是推进养老保险待遇线上测算服务。城镇企业职工（含灵活就业人员）养老保险待遇测算服务正式上线，参保人员只需登录市人社局官网，进入企业职工养老保险待遇测算模块，输入“出生年月、参加工作时间、退休时间、1996年后缴费档次、1996年前视同缴费月数”等信息，动动手指就能马上查看待遇测算结果。

按照23℃人社服务要求，为线下服务注入新的内涵。一是打造一支奉献、友爱、互助、进步的志愿者服务团队，以“春风行动”“学雷锋活动”等为契机定期开展志愿者服务活动，深入社区、大型广场进行社保政策宣传，同时不定期与社区联系，根据社区需求提供志愿服务。另外，在社保服务大厅业务办理高峰期，志愿者还会主动前往维护秩序，进行分类指导，保持大厅良好的服务环境，提高办事效率。二是不断完善公共服务设施建设，通过在多个入口处修建无障碍专用通道，在服务大厅醒目的地方设置服务指示牌等举措，为办事群众指明方向，提高群众办事效率。

下一步，市社保局将以打造阳光社保、推进服务创新为目标，将群众满不满意、高不高兴、答不答应作为衡量标准，在深化“放管服”改革路上不断前行。