■据《人民日报》

记者近日从中国消费者协会获悉：2018年，全国消协组织共受理消费者投诉76.2万件，解决55.6万件，为消费者挽回经济损失9.8亿元。其中，中消协直接接听投诉咨询电话4400人次，处理消费者各类投诉910人次。

中消协继续推进电商消费维权直通车建设，入驻大型电商企业增至24家，使用直通车平台消协组织近600个，截至去年12月，平台共处理投诉案件5044件。多地消协组织推进诉调对接机制和新媒体投诉平台建设。

据介绍，2019年，中消协将重点做好大力推进消费教育和维权舆论引导、提升消费纠纷解决效率、深入开展公益诉讼实践等6方面工作。