■本刊首席记者 李伟

本报讯记者昨从市消费者委员会和市道路运输行业协会了解到，2011年十堰市家用汽车消费热点评议自7月初正式启动以来，各项工作正有序进行。上周，两部门正联手对前期的消费者调查问卷进行收集整理。

综观2010年的家用汽车消费投诉情况，中低档车型投诉量快速增长、消费者对企业责任问题的投诉有所增加、诚信缺失导致汽车消费信任度下降等成为投诉热点，家用汽车的维修质量和售后服务是投诉的“重灾区”。因此，2011年十堰市家用汽车消费热点评议活动便应运而生。

据了解，十堰市城区一类资质汽车维修企业全部参评，二类资质汽车维修企业按20%的比例随机抽取参评，选取若干汽车美容企业参评。评议内容主要包括价格收费、公平交易、宣传和销售、维修和服务、争议解决、其他消费者反映强烈的问题等。

目前，2011年十堰市家用汽车消费热点评议工作正在有序推进，上周起，市消费者委员会和市道路运输行业协会正在对调查问卷进行收集和整理。本周将对收集的问题进行分类梳理，然后将组织参评企业抓落实和整改，整个活动预计将持续到8月底。