■记者 冰客

本报讯 9月28日，记者从十堰武当山机场获悉，国庆假期期间，武当山机场计划保障航班378架次，输送旅客4.1万人次，日均约5800人次。

根据市场预测，国庆假期，武当山机场计划保障航班378架次，预计输送旅客4.1万人次，日均约5800人次。客流主要以假日旅游、探亲返乡群体为主，呈现节前、节中、节后三段式客流特征。其中10月2日、4日、5日、7日单日旅客量预计突破6000人次，高峰日有望超过7000人次。武当山机场已提前统筹调配各类保障资源，全力做好旅客出行服务。

受假期影响，10月1日至3日，受部分供应链生产企业放假减产，加之顺丰等快递物流企业减量叠加影响，日均吞吐量会出现小幅下降情况，10月4日后逐渐恢复至日常水平，预计国庆7天完成货邮吞吐量80吨。

武当山机场安排各服务窗口单位落实首问、首诉责任，确保旅客诉求有人接、问题有人办；规范服务形象，增强服务意识，主动靠前回应旅客需求，依法依规、耐心细致妥善处置服务纠纷；在航站楼增设问询台、流动服务岗，配备轮椅、拐杖等便民设施；针对老年、无陪儿童等特殊旅客，开通“绿色通道”，提供全程帮扶服务；优化值机、安检流程，减少旅客排队时间；加强航站楼内餐饮、零售等商业服务监管，提升旅客满意度。