■文、图/记者 吕世银 通讯员 邱文

本报讯 自今年6月底以来，张湾区汉江路街道六堰社区在辖区各小区全面推广居民诉求“连心卡”，将便民服务精准送到居民家门口。

社区工作人员通过入户走访、院落宣讲、楼栋微信群推送等多种形式，向居民发放诉求“连心卡”。现场耐心介绍卡片功能与问题反馈渠道，详细解读如何通过“连心卡”上报设施维修、矛盾纠纷、民生建议等各类民生问题，引导居民通过正规渠道反映困难、提出建议。

一张小小的诉求卡，既是居民心声的“回音卡”，也是社区服务群众的“连心桥”。居民可随时通过卡片提交各类诉求，社区在收到信息后第一时间登记建档、分类处置、限时跟进，确保事事有登记、件件有回应，切实打通便民服务“最后一米”。

目前，“连心卡”推广落地工作已初见成效。不少居民主动通过卡片反馈楼道杂物清理、小区路灯检修、邻里矛盾调解等民生问题，一批群众急难愁盼的身边小事得到快速妥善解决。此举让居民诉求反馈更加便捷高效，干群沟通渠道愈发畅通，邻里矛盾就地化解率显著提升，有效拉近了干群距离，持续增强辖区居民的获得感、幸福感与安全感。

社区工作人员为辖区居民发放诉求“连心卡”。