■ 据央视网

商务部等9部门7月20日发布关于促进家政服务业高质量发展的若干政策措施，从5个方面提出19条政策措施，破解当前我国家政服务业发展面临的堵点难点，推动行业高质量发展，促进家政服务消费。

找保姆难、找好保姆更难，出了问题还常常“说不清道不明”——这19条措施，到底解决了老百姓和从业者的哪些急难愁盼？未来的家政公司和整个行业又将迎来哪些变化？

此次文件的第一大亮点，是全力扶持家政企业“做大做强”，同时也给从业者吃下一颗“定心丸”。政策明确提出，要培育家政服务品牌企业，鼓励有条件的地区支持家政企业创新服务模式，探索智慧化场景，甚至拓展居家养老托育服务。这意味着，未来的家政公司不仅能提供保洁做饭，还可能变成集养老、托幼于一体的社区服务中心。

此外，文件鼓励保险公司开发适合家政服务业的保险产品。以前保姆摔伤了或者不小心损坏了雇主家的贵重物品，赔偿问题常常扯皮。今后有了专属保险兜底，家政人员、雇主双方的人身伤害、财产损失都能得到保障。

针对大家普遍关心的社保问题，文件也给出了新思路。

加强家政服务人员社会保障，这是人保部门与医保部门的首次联动，专门为平台灵活就业家政服务人员创设的带补贴的社保，通过“个人自愿+平台补贴”等方式参加职工养老保险和医疗保险，补齐平台灵活家政员社保无补贴短板，稳定家政从业人员队伍。

文件的第二大看点，是鼓励地方大胆创新，探索适应现代家庭需求的新制度。文件提出，支持有条件的地方结合实际依法探索家庭直接雇用的家政服务人员休息时间、隐私保护等权益保障的有效路径。家庭直接雇用家政人员是行业长期存在的监管空白地带，这一举措补齐了法律制度短板，解决直雇家政权益保障真空。

针对家政行业纠纷多、法院判案标准不一的问题，文件提出要探索制定家政企业用工指引，发布规范协议。这就好比给家政行业立了“更细的规矩”，以后遇到工资纠纷、工伤认定，法院和劳动部门有了更清晰的参照，大家的权益保护将更加统一和规范。

文件的第三大核心，是狠抓职业技能和信用体系建设，解决“素质不高”和“信用不明”的痛点。一方面，丰富职业技能培训资源供给，完善职业技能评定体系；另一方面，强化信用信息核查功能和加强信用信息共享。