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车城路街道车城西路社区
线上答疑 入户帮办
■记者 秦洪涛 通讯员 林丽
本报讯 7月20日,张湾区车城路街道车城西路社区组织工作人员、志愿者,开展《社会救助法》专项普法宣传活动,以精准普法夯实民生兜底保障。
据了解,本次活动以“法护民生・助暖万家”为主题。结合辖区老旧小区集中、困难群体较多的实际情况,社区聚焦群众高频咨询热点,重点解读社会救助适用范围、申请条件、办理流程、救助类型及监督维权等核心内容。工作人员跳出生硬法条宣讲模式,用通俗易懂的语言拆解惠民政策,让居民听得懂、记得住、用得上。
值得一提的是,活动采用“定点宣讲+入户走访+线上普及”的立体化宣传模式,全方位开展普法惠民服务。线下在小区广场、党群服务中心设置宣传点位,悬挂横幅、发放普法手册,工作人员面对面答疑解惑,细致解读低保、特困救助、临时救助、医疗救助等民生政策,帮助居民厘清认知误区、吃透政策细节。线上则依托社区居民微信群,推送政策解读、办事指南、普法短视频等便民内容,实时回应居民咨询,实现普法全覆盖、服务无死角。
此外,针对高龄、独居、重病、残疾等行动不便的特殊群体,社区开展上门入户宣讲,一对一核对家庭情况、讲解政策细则、指导线上申报,让惠民救助红利精准直达困难群众。“以前对救助政策一知半解,不清楚适配条件和申报流程。社区讲解细致到位,实实在在帮我们吃透了政策,把温暖送到了心坎里。”不少居民为此点赞。

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