■记者罗伟通讯员 龚年华李津

本报讯 记者7月14日从市城市公交集团获悉，自7月1日起，全市公交“寿星卡”“爱心卡”年审、新申领业务正式上线支付宝小程序，实现全流程掌上办理。此举为全省首创暖心民生举措，彻底解决了老年人、残疾人等特殊群体办事跑腿难题。

据了解，十堰市公交特殊惠民卡覆盖群体广泛、用户基数庞大，目前全市累计办理“寿星卡”21.93万张、“爱心卡”5.34万张，活跃用户超17万人。此前，两类卡的申办、年审业务仅支持线下网点办理，持卡人需本人携带相关证件前往现场操作。对于行动不便的老年群体、残障人士而言，往返奔波、排队等候不仅耗时费力，还存在诸多不便。

为解决这一难题，市城市公交集团持续优化服务流程，主动对接支付宝平台，成功打通特殊公交卡业务线上办理通道，成为全省首个实现“寿星卡”“爱心卡”从申领、年审到乘车使用全流程线上化的公交企业。

全新上线的线上服务操作简便，全方位适配特殊群体需求。针对已有实体卡的老用户，只需打开支付宝搜索“十堰公交”小程序，即可一键完成线上年审，还可同步换领电子卡，彻底告别卡片遗失、携带不便等问题，直接使用手机刷码即可乘车。对于首次申办的新用户，无需前往线下网点，在线提交资料审核通过后，即可领取电子卡，即时扫码乘车。同时，平台支持子女、亲友代为办理。

目前持卡人可自由选择实体卡刷卡或电子卡刷码乘车，服务模式更加灵活多元。该举措不仅直接惠及全市17万余名活跃特殊卡用户，还将全面覆盖未来符合条件的新增申领群众，长期惠及广大特殊出行群体。

市民如有疑问，可拨打咨询热线：0719-8611315（市城市公交集团）、0719-8111923（车城通公司）。