■记者 徐国文 通讯员 赵雯雯

本报讯 “真是太感谢你们了，解决了我的烦心事。”9月15日，张湾区汉江路街道银河社区设备制造厂小区居民陈先生说。此前，他与楼上邻居因漏水问题产生纠纷，在银河社区工作人员的耐心调解下，邻里纠纷得以化解。

陈先生去年装修了房子，但是一到下雨天，家中总是出现漏水情况，这让他百思不得其解。经过排查，原来是楼上住户阳台未做封闭处理，加上年久老化，每当下雨天，阳台积水通过缝隙渗透至陈先生家。

“楼上住户是一名独居老太太，年龄大了，不好沟通。”陈先生说，因为此事两家多次发生争执，问题始终没有解决。无奈之下，他向入户走访的社区工作人员求助。

为了解决问题，银河社区工作人员邀请汉江路派出所民警一同进行调解。一方面，民警依据《民法典》相关规定，向双方耐心解释；另一方面，社区工作人员从邻里角度出发，劝解双方要互相体谅。

经过耐心沟通，楼上住户表示在阳台做好防水，并设置排水管道。9月11日，随着施工结束，陈先生家房屋漏水问题彻底得到解决。

银河社区党委书记梁红梅表示，将持续建强调解队伍，用心用情化解群众各类急难愁盼问题，努力把社区打造成化解矛盾的“减压阀”、邻里和睦的“连心桥”，共同构建和谐社区。