■文、图/记者 秦洪涛

在张湾区红卫街道周家沟社区红通新村小区，提起“李敏”的名字，有些居民可能不知道，但是只要提起“木叶”，几乎无人不晓。

2022年7月，李敏来到周家沟社区工作，“木叶”是她的微信名，更是居民叫惯了的昵称。3年来，她以真心换民心，成了大伙儿离不开的“贴心人”。

贴心服务，帮老人代办残疾证

2023年初，李敏在小区日常巡查时看到78岁的刘奶奶拄着拐杖，陪着依靠简易的助行架行走的王爷爷在小区遛弯。询问后得知，王爷爷2022年底因意外导致左下肢受损。

“您这种情况可以申请残疾人补贴呀！”“我们不知道啊！也不知道怎么办理。”于是，李敏向社区民政干部详细了解相关政策，并通俗易懂地给两位老人讲解，最后表示她会协助办理。

考虑到老人行动不便，当天回到社区，李敏立刻联系第三方鉴定机构咨询相关事宜。“可以自己到鉴定机构鉴定，也可以等待上门鉴定。”确定方案后，李敏每天与鉴定机构保持联系，确定上门鉴定时间。

2023年4月，鉴定机构专家上门，确认王爷爷属二级肢体残疾，每月可获100元补贴。

紧接着，李敏又帮王爷爷办理了残疾证。等残疾证下来后，第一时间协助上传户口簿、身份证等材料……第二个月，100元的补贴如期到账。

心系居民，大事小事放心头

红通巷是进入红通新村小区的唯一通道。2023年底，巷口两个污水井成了居民出行的“心病”。由于附近餐馆油污厚重、下水管道较细，加上低温导致污水易凝固等原因，“这个月至少堵塞了3次，污水外溢、气味难闻，每天路过的时候都要捂着鼻子。”居民刘阿姨向李敏反映。

尽管产权方多次维修，但因种种原因，问题始终未得到根治。为彻底解决这一难题，李敏将此事上报社区。

社区“两委”将此事列为重点民生问题，持续跟踪推进。当时，恰逢车城西路改造施工，经反复上门沟通，施工方同意“顺带”维修。此后，李敏每天多了一项工作——紧盯施工进度。直到工程推进至红通巷前一天，她陪同社区党委书记汪安丽找到施工方负责人，敲定了维修方案。

第二天，施工队挖开路面，将原先的细下水管更换为粗管道，并接入市政主管网，困扰居民的污水问题终于彻底解决。从那以后，红通巷巷口的两个污水井再也没出现过污水外溢的情况。

此外，李敏还积极协调物业安装充电桩，根治“飞线充电”隐患；为独居老人代办医保缴费；陪送突发疾病的居民就医……在她看来，网格员干的都是“小事”，但正是这些琐碎的工作，编织起社区安全的防护网，在居民和社区之间搭起了“连心桥”。

“居民喊我一声‘木叶’，我就得对得起这份信任。”没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守和滚烫的真心，李敏用一颗扎根社区的心、一双永不停歇的脚，真正做到了“民有所呼、我有所应”，成为了红通新村小区居民身边最踏实、最温暖的“贴心人”。

李敏推着轮椅上的王爷爷在小区遛弯。