■记者 周仑

本报讯 近日，秦楚论坛上一则市民团购套餐遇打包难题的帖子引发关注。市民王先生在帖中讲述，8月初他在秦巴故里（车城路店）通过抖音团购套餐后，想打包回家却遭拒绝。

据了解，王先生居住在该店附近，8月初通过抖音团购花费32.9元购买了一份套餐。“当时想着家离得近，打包回去和家人一起吃，既方便又省事。”然而，当他到店点单后提出打包需求时，被大堂经理告知该团购套餐不能打包，只能堂食。

昨日，记者联系上秦巴故里（车城路店），该店负责人孙伯青解释：酒店在抖音平台推出的部分团购套餐确实不允许直接打包，仅在顾客堂食后有剩余时，才允许打包带走。

“这是餐饮行业常见的营销手段，我们希望通过增加到店堂食人数，营造热闹的就餐氛围，吸引更多人前来。”孙伯青进一步说明，推出这款团购套餐也是为了吸引顾客到店，顾客在用餐时可能会购买酒水、额外点菜，产生其他消费，“实际上，单就这款套餐本身，我们并无利润。”

据悉，秦巴故里（车城路店）是一家以家常菜为主的酒店，凭借地道口味、实惠价格和优质服务，多年来生意不错，此前也推出过不少受消费者喜爱的团购套餐。

针对此次争议，记者采访了十堰饮食服务行业管理办公室工作人员。该工作人员表示，从行业规范和消费者权益保护角度，餐饮商家推出团购套餐时，应将“是否允许打包”“仅限堂食”等关键限制条件，在团购页面显著位置清晰标注，让消费者下单前充分了解规则，避免后续纠纷。

“商家追求堂食流量、提升附加消费的诉求可以理解，但不能损害消费者的知情权和选择权。”该工作人员说，若消费者购买前未被明确告知“不可打包”，到店后遭拒，可通过与商家协商、向平台投诉或向消费者协会反映等方式维权。