■通讯员 吴玉超

今年年初，十堰市工业产品质量检验检测所向市自然资源和规划局申请办理位于航空路与龙门二路交会处的检测车间规划建筑方案审查手续。为支持市级重点项目建设，市自然资源和规划局立即安排“土保姆”刘晓波进行一对一服务，第一时间组织现场踏勘，一次性告知所需准备资料，并迅速将该项目提交局业务会并报经规委会专题会审议通过，快速办理了规划建筑方案审查。

因历史原因，在该项目东南侧用地界线以外及跨地界处有两栋一层临时建筑，面积约700平方米。按照土地、规划等相关法律法规，应予以拆除。市自然资源和规划局在首次现场服务时就向建设单位宣讲政策，告知该单位需立即拆除，并约定待临时建筑拆除后第一时间发放红线图，进行建筑物定位放线。建设单位承诺一周后拆除临时建筑，但由于种种原因，临时建筑迟迟未能拆除，建设单位要求先行办理后续规划手续。

为了依法依规服务好重点项目，市自然资源和规划局法理情理并重，结合“春雷行动”，刘晓波多次主动上门服务，与建设单位对接沟通，宣传解释政策法规。鉴于法律法规有明确规定，要求建设单位信守承诺，迅速拆除临时建筑。经过多次沟通，得到建设单位理解，前不久，该单位主动拆除了两栋临时建筑。

在临时建筑拆除后第一时间，刘晓波迅速联系技术服务单位到达现场，及时跟踪服务，冒雨进行了建筑物定位放线，确保市级重点项目如期推进。

营商环境是生产力，也是竞争力。长期以来，市自然资源和规划局在日常服务中，注重法理与情理相结合，在政策、法律许可范围内，对确实有实际困难的市场主体在职责范围内最大限度给予帮助，真正做好贴心服务的“土保姆”，为进一步优化区域营商环境和推动十堰高质量跨越式发展积极贡献力量。