该局主要负责人现场核查信访事项，研究对策化解矛盾。

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近日，市自然资源和规划局主要负责人带领单位相关负责人和业务科室深入市委第三巡察组反馈的信访问题现场，一一进行核查，分析问题症结，制定化解措施，明确责任人，限时办结，全力做好要素保障和服务工作，切实解决群众困难及诉求。

9月4日，市委第三巡察组向市自然资源和规划局移交了21个信访事项（涉及县市区局3个）。市自然资源和规划局党组高度重视，当天下午就召开党组会，专题研究信访化解工作。

9月5日，该局主要负责人带队，对18个位于我市城区的信访移交事项一一开展实地走访，现场核实，详细了解企业和群众在自然资源和规划业务方面的困难和诉求。在详细调查、摸清实情的基础上，结合部门职能，对问题实施分类处理：对长期信访且事实清楚的事项，对当事人做好政策宣传解释工作，争取当事人理解；因历史原因造成遗留问题的，在依法依规的前提下，加强与当事人沟通，提出合理可行的解决方案，尽早化解，不能久拖不决；对于山体滑坡、加装电梯等影响居民日常生活的，要尽最大可能，想方设法保障居民权益和生命财产安全，同时注意工作方法和态度，做好政策宣传，消除误解。该局主要负责人强调，优化营商环境工作做得好不好，关键看社会和市场的评价。必须高度重视群众反映的问题和困难，以服务民生为目的，坚持问题导向，全面发力，不漏掉任何一个问题，一件一件化解，一件一件办成，全方位提升机关办事效率、服务水平，更好服务市场主体、服务群众，为全市经济发展作出更大贡献。 文、图／通讯员 肖淮