■文/记者 冰客 罗伟 图/记者 刘成臣特约记者赵连斗 通讯员李涵洋辛文波

昨日是春运首日，我市运输市场态势平稳，全市道路、水路、铁路、民航、城市公交旅客运输量达77.74万人次。其中，道路运输量3.33万人次；水路运输量350人次；铁路运输1.1万人次；武当山机场旅客吞吐量2763人次；城市公交运送旅客73万人次。

前往重庆、成都等下行方向的列车票额紧张

昨日9时，十堰车务段举行“当武铁先锋，做春运榜样”春运首日启动仪式，来自十堰车务段及十堰火车站站区的各车间、驻站公安、铁医、通讯车间等8家单位、近百名党员和十堰青年志愿者代表参加。十堰车务段分别向党员突击队、青年志愿者授旗，动员全体人员承诺签名。启动仪式后，十堰站民兵联合驻站公安、特警人员进行了反恐应急演练，并投入巡逻。

据悉，今年春运自2月1日起至3月12日止，共计40天；春运列车运行图自2月1日零时起实行，至3月12日24时结束。春运期间，十堰车务段管辖内办理客运业务的临客共有17对（含周末线），开行普速临客4对（含图定周末线）；直通普速临客基本方案8对，应急方案5对。

据十堰车务段相关人员分析，节前以探亲流和学生流为主，客流相对平缓，流向主要集中在安康、襄阳、川渝、武汉等方向；节后以民工流和学生流为主，流向主要集中在京津、江浙、武昌、广州等方向。目前，主要客流为返乡旅客，前往广州、北京、上海等上行方向的列车较为宽松，前往重庆、成都等下行方向的列车票额紧张。

火车站客流平稳服务温馨

记者昨日上午在十堰火车站看到，候车厅内的旅客廖廖无几，售票大厅里排队购票的人也不多。据相关负责人介绍，未出现排长队购票现象，是因为铁路部门推行的网络售票、电话订票、手机“铁路12306”app等购票方式，占购票总量的70%左右，分流了大部分购票客流。

铁路部门预计，农历小年至除夕（2月8日—15日）将出现厂矿企业人员及农民工返乡流、探亲流高峰，节后将迎来出行高峰。来自铁路部门售票系统统计数字显示，自2月6日开始，车票日趋紧张，川渝、武汉、西安、成都、宜昌等热门线路的车票已售完。

为确保旅客走得了、走得好，春运期间，十堰火车站将设立10个售票窗口，以应对旅客购票、退票和改签高峰。此外，在验证厅增设了温馨服务台，可为旅客办理爱心服务、微信预约、信息咨询、临时制证、广播找人、失物招领、受理投诉等业务。

今年春运十堰预计发送旅客2810万人次

据预测，今年春运期间，全市道路、水路、铁路、城区公交运输量将达2810万人次，比去年增长1.9%。

今年我市春运工作将面临三大挑战：客运总量继续保持增长态势，运输供需矛盾仍存在；节后客流高峰相互叠加，旅客疏运压力大，高速公路可能出现不同程度的拥堵现象；天气不确定因素较多，安全风险隐患增加。

针对今年春运新形势，全市交通运输系统已充分做好前期准备工作。在运力准备方面，道路运输拟投入车辆4136台；在应急预案方面，公路部门全力做好冰冻雨雪等恶劣天气下公路保通工作，已经在209国道五条岭路段、柳树垭路段、雷锋垭路段、椿树垭路段，241国道孟土段，242国道鲍双线三关路段，316国道土关垭、分水岭路段等几个关键区域加强了应急物资储备。一旦出现恶劣天气，确保及时清除冰冻雨雪，保障公路畅通。

运管、港航部门根据实际工作情况，建立健全反应快速、应对正确、处置果断的应急处置机制，制定和完善了应对突发事件、旅客滞留、恶劣天气等内容的相关应急预案，确保出现紧急情况后能立即启动。