春意浓浓，一位杏林新秀——阳光门诊大楼诞生于4月的车城。

坐落在老虎沟阳光花园的阳光门诊大楼4月1日正式开诊，因其特立独行的个性独树一帜。是何缘由让她在亮相之初就能成为车城人注目的焦点？

开创新型医疗服务模式，致力打造都市人的健康会所，以科学发展观来践行医院品牌塑造之路，是阳光从诞生之初就肩负的神圣使命；而“专业、权威、安全、尊贵、舒适、诚信”六个关键词，则是阳光不可动摇的品牌形象属性。

以高定位保障顾客新需求

由于中国医疗体制的原因，不少患者的就医过程并不是很舒适的。而民营医院的出现，满足了一部分消费者的需求，也促进了整体医疗服务的提升和医疗体制的改革。从科学发展观的角度来看，社会资本进入医疗市场对于促进中国医疗体制改革和发展具有十分积极的意义。

市场呼唤能为患者提供医疗质量和服务俱佳的品牌医院，使就医过程更舒适、更便捷。

阳光医院在此背景下应运而生，靠技术实力和服务站稳市场，并将核心信息及时传达给消费者，降低消费者医疗信息不对称的弱者地位，使消费者从被动的选择状态到主动的参与健康管理；医院也不再是患病者才去的地方，而是人们健康保健的合作伙伴，是人们忠诚的健康专家和健康助理。

阳光正是拥有先进的理念，才敢扛起塑造品牌医院的大旗，以科学的发展观在新医改出台之时坚定地挺立。

但凡品牌医院，都有自己的核心产品。近几年，社会资本投资医院，一般都会走两个极端，要么是航母式的大型三甲规模的医院，要么是进行市场细分的专科医院，而阳光却出人意料地选择了一条中间路。医院罗院长告诉记者：“阳光定位为‘都市人的健康会所’，旨在为顾客提供更全面的医疗和保健服务。内科、外科、儿科、康复科、中医科、肛肠科、骨科、口腔科、耳鼻咽喉科、体检科等综合科室，可以服务区域顾客，并以妇科、生殖健康与不孕症专业、计划生育专业、泌尿外科为特色科室，同时开展微创腔镜、健康管理服务，形成了专业细分、配套科室齐全的医疗保健服务体系，可以更全面地帮助就医顾客解决健康问题。”

以高技术保障诊疗高质量

医院的第一职能是为就医顾客看好病，这是就医顾客最基本的医疗需求，医疗质量和医疗安全是医院最重要的工作任务。阳光为了保证医疗质量这个前提，对高端人才的引进不惜成本。

阳光把医疗技术、医疗质量的提升作为医院建设的核心，不仅是为了谋划百年发展大计、商讨专业学科建设、制定全新的诊疗规范，更是为了推动国内妇科、泌尿外科等学科的常见病以及疑难病的研究向纵深发展，同时借鉴和吸取国际医疗界人性化的先进技术，提升整个医疗领域的医疗技术和服务质量，为人们提供更全面、更优质的健康服务。坚持科学发展观，勇于探索，不断提高，阳光站在了医疗技术的“制高点”。

在后续的医疗团队组建方面，阳光自4月12日起特邀北大医院、协和医院、首都医科大医院的专家教授每周日、周一定期来院会诊。作为各专业领域首席专家，高起点地组建了一支稳定的、可持续提升的医疗团队，通过“传帮带”的形式，有计划地培养骨干人才，提高医院的整体医疗水平。同时围绕高技术的人才队伍，引进高、精、尖的先进技术与设备，使医院的硬件建设和软件建设得到同步发展。

以专业化体现服务高品质

如果说权威专家队伍是阳光的“法宝”，那么专业化的服务团队就是医院的最大特色。医院坚持以全方位、高品质的服务满足所有对健康有着更高追求的顾客，为宾客创造高附加值的服务，处处体现着“专业性”和“高品质”。

根据国际医学界最先进的生理-心理-社会医学模式理论，以彩妆亮相的阳光一改过去一白到底的肃静和冷清：绿色大厅、粉色妇科、橙色男科、绿色盆栽、着红色及绿色套装的“空姐”式的客服人员……不仅引领时尚，更以全新的关爱视角为消费者带来温馨的视觉感受。

分层分科的科室平面布局更体现了人性化的尊重，客服人员全程导诊、无处不在的细节服务、对顾客的健康管理和医生一对一的接诊服务都充分体现了对就医顾客的尊贵服务。

无烟候诊区、网络输液吧、液晶电视机、vip病房、层流手术室这些硬件的设施无不体现出医院对顾客厚重的人文关怀。所有这些无不是充分落实了科学发展观思想，充分体现了“一切以顾客为中心，一切以顾客是否满意为衡量标准”的医疗工作宗旨。

仅是这样还不够，医院早已着力开通“绿色健康平台”——顾客可以通过电话、网络平台进行健康咨询及专家预约。

从顾客的角度出发提供有效帮助，着力解决困扰顾客健康的实际问题，正是阳光在科学发展观指导下，摒弃陈规，勇于开拓，细分医疗专业设置和创新服务模式的最佳体现。

以公益性实现健康高价值

阳光是一个追求高品质和健康发展的医疗机构，开诊之际，以一个谦虚的姿态与车城人进行了诚意的沟通，通过支出近千万的经济成本为车城人进行公益对话。阳光举办的“阳光健康体验之旅”旨在诚邀广大车城人通过在阳光的健康体验，为医院管理、医疗质量、服务、环境等各方面提出自己的建议和意见，以帮助阳光成长得更完美。

关注公益，做一个健康教育者，阳光坚持以科学发展观来指导健康教育与促进工作。与此同时，阳光推出了更有价值的创举：为就医顾客建立健康档案，进行跟踪式服务。

阳光致力于建设高技术、高服务、高品质的健康专业医疗体系，对于贯彻落实科学发展观，构建社会主义和谐社会，全面提升社会文明程度，提高生活质量，维护广大消费者的根本权益都具有长远的重要意义。

做品牌医院，打造百年企业，阳光在科学发展观的指导下，在品牌塑造之路上将渐行渐宽。

毛以国