很多老年人计划在秋高气爽、价格回落的9月外出旅行，记者近日走访调查，发现与年轻人相比，老年人更信赖线下旅行社门店，更喜欢跟熟识的导游合作。有些新潮的老人，在线上收看直播、查询旅游信息，再到线下去核实、比价。■ 据《北京晚报》

比对：线上看信息线下查价格

“跟着我们家玩，对比全网，没有比我们家性价比更高的。”在网络上，大量旅游题材直播间不断抛出各类旅游产品信息。这些直播的账号中，有些是认证旅行社，有些是私人领队。

网上的旅游信息五花八门，年轻人尚且需要仔细分辨，老年人就更要擦亮眼睛了。

于大妈旅游经验相当丰富，自己会收集信息、比对价格。“我存了几个信得过的旅行社的微信，是之前跟他们出去过，感觉比较好。他们时不常地就发一些信息，我就自己查查价格比比看。”

退休后，于大妈不断开拓自己的旅行地图，新疆、云南、陕西、广西、东北等，都转了一遍。她获取旅游信息，一开始是熟人介绍，时间一长，旅游经验丰富，学会了货比三家。“你看这个去四川坐长江游轮，暑期旺季报价是4000多元，9月2000多元就能走，正合适。”

支招：资质先确认细节要查清

众信旅游集团媒介公关经理李梦然告诉记者，经过近些年的洗牌，旅游市场正在发生变化，一些新开的小旅行社，不再轻易投入成本开线下门店，而是转到线上，做直播、做社交媒体吸引客流。

“在网上获取旅游信息，首先要甄别播发视频、信息的是个人账号还是公司账号。更建议老年人通过公司账号获取信息，更有保障。”李梦然认为。

具体到旅游信息的细节，老年人要区分是标准化还是非标准化服务。标准化指单独订机票、酒店、办签证这些服务。非标准化指跟团游、自由行、半自由行、定制游等服务。非标准化服务就更要看清楚细节，包括房、餐、车、领队导游、景点门票等。

确定了意愿后，要争取货比三家，同类型产品对比服务细则，房、餐、车是不是一个级别，大交通是直飞还是转机。李梦然建议，到门店后要查看旅行社的相关资质，对后续旅游服务进行确认，比如老年人关注的酒店是否有电梯、早餐是否为热餐、是否提供热水等。“落实所有细节后，一定要签订正式合同，留意合同里的退改细则。

专家：老年人容易受低价诱惑

记者在黑猫投诉平台以“银发旅游”“老年旅游”为关键词进行搜索，共有两百多条相关投诉，“线上平台”“低价团”“服务欠缺”等词语高频出现。北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院教授吴丽云表示，很多老年人都有一个共性的特点，就是价格敏感型，比较容易受低价产品的诱惑。

如果要出游，要找正规的旅行社。无论是合同的签订、流程的安排，还是未来的维权，都更能保障老年人的权利。吴丽云指出，社会各界包括旅游服务企业，需要更加关注适老化的产品和服务，市场也需要有更多的适合老年人生理、心理特征以及出游需求的银发旅游产品。