■记者杨建波通讯员 戢子轩

本报讯 近日，一段“群众送锦旗时邀请民警共舞”的视频在网上走红。记者昨日联系上当事民警——市公安局茅箭区分局朝阳路派出所民警楚新宇，了解到这段暖心视频背后的维权故事。

事情要从8月底说起。市民何女士在家刷短视频时，被一则“投资理财入门课”的广告吸引。广告中“零基础入门”“手把手教学”“稳赚不赔”等宣传语让她动了心：“退休后既能学点理财知识，也能给子女减轻负担。”随后，何女士当即支付1000元报名费。

然而，课程体验却让她大失所望。所谓的“详细讲解”只是泛泛而谈，“手把手教学”实则是推销更昂贵的进阶课程，承诺的“新手入门资料”迟迟未发放。当何女士提出退费时，客服不仅以“课程已开通”“个人原因不退”等理由拒绝，甚至直接挂断电话。

9月1日，何女士来到朝阳路派出所求助。民警楚新宇详细了解情况后，立即联系该平台客服，严肃指出：“你们的这种行为已涉嫌虚假宣传和消费欺诈，如果拒不退还费用，派出所将联合相关部门依法处理……”他语气坚定地告知对方行为的违法性，并宣讲相关法规。经过多轮沟通交涉，平台最终同意全额退款。

9月6日上午，何女士特意定制了锦旗送到派出所。在接处警大厅，当她将写有“人民贴心好警察尽职尽责品德高”的锦旗递到楚新宇手中后，激动地拉着民警即兴跳舞。只见何女士笑容满面地带着楚新宇跳单手交际舞，楚新宇虽一脸懵懂却配合着动作，大厅的民警和前来办事的市民见状都忍不住笑了起来。

事后，楚新宇坦言：“真没想到她会拉我跳舞，心里特别感动！能为老百姓办点实事，得到他们的认可就是最大的奖励。”朝阳路派出所负责人表示：“群众的笑容就是对我们工作最大的肯定。”下一步，该所将持续办好民生实事，用心解决群众急难愁盼问题，同时加强反诈防诈宣传，增强辖区群众安全防范意识，进一步筑牢警民“连心桥”。