■记者 王琪

本报讯 4月24日上午，张湾区汉江路街道浙江路社区针对邦泰·紫霄台小区居民反映的“楼上漏水致使楼下房屋泡水”问题，组织工作人员实地走访查看，并召集双方进行现场调解，最终，双方达成和解。生动践行了“枫桥经验”中“小事不出社区，矛盾就地化解”的基层治理理念。

接到居民投诉后，浙江路社区工作人员迅速前往涉事房屋，对因漏水导致的墙面、地板以及家具损坏情况进行逐一核查。通过拍照记录，并经双方共同确认的方式，清晰明确了责任归属，有效避免了因损失认定不清晰可能引发的后续纠纷。社区矛盾纠纷调解员王海涛表示：“只有将问题清晰地摆在明面上，调解才能做到有依据、公平公正。”

在调解过程中，浙江路社区秉持“枫桥经验”里“依靠群众、就地解决”的原则，引导双方就赔偿金额一项一项进行协商。针对存在争议的要点，工作人员从邻里情谊和法律层面耐心劝导，并提出折中的解决方案。经过两个小时的沟通交流，双方就维修费用、工期等事项达成一致意见，并签订了调解协议书。楼上住户感慨道：“幸亏有社区主持公道，不然我们两家恐怕真得闹上法庭了。”

此次纠纷得以高效解决，充分展现了浙江路社区将“枫桥经验”融入日常工作所取得的良好成效。通过提前排查、主动介入以及形成调解闭环，有力地维护了社区的和谐稳定。事后，双方居民纷纷向工作人员表达诚挚的感谢。

浙江路社区党委书记刘娟表示：“群众的满意就是对我们工作最大的肯定。未来，我们将持续发挥‘调解第一线’的作用，努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态。”