一名网格员将烟感器拆卸下来检查。

■文、图/记者 秦洪涛

本报讯 “我家的烟感器不知道什么原因，一直在响，请你们快来看看……”4月25日9时17分，张湾区红卫街道动力新村社区接到了吕量新村小区居民邓叔叔的求助电话。社区3名工作人员迅速上门检查，结果发现是虚惊一场。

“别着急，您现在马上开窗通风，我们马上就到。”社区工作人员接到求助电话后，拿起工具，带着2名网格员迅速出发。

9时22分，3名社区工作人员赶到了邓叔叔家。“别怕，我们来了！”一名网格员快步上前搀扶老人，另外两人迅速掏出燃气检测仪对重点区域进行检测。“厨房燃气管道正常，热水器无燃气泄漏……”在确认屋内无燃气泄漏后，大家稍稍松了一口气。

“是不是烟感器出现了问题？”另一名网格员踩在凳子上，拿起拆卸工具，将烟感器从天花板上拆了下来。经检查发现，原来是烟感器上的金属触点氧化，导致接触不良，引发误报。几分钟后，经过修复，在确认恢复正常后，这名网格员将烟感器安装了回去。

“真是太感谢你们了，这么快就帮我解决了问题，有你们在，我的心里踏实多了。”看着恢复正常的烟感器，邓叔叔悬着的心落了地，脸上洋溢着笑容，向3名工作人员表达感激之情。

临走前，3人仔细检查了全屋电路，并叮嘱邓叔叔有问题随时拨打社区电话。

从接到诉求到上门排险仅用5分钟，动力新村社区这场与时间赛跑的应急处置，用“高效”织密民生保障网，生动诠释了“民有所呼，我必有应”的服务承诺，让居民切实感受到了社区的关怀与温暖，真正实现了以“小服务”托起“大民生”的目标。