■文、图/记者 秦洪涛

本报讯 “我们小区物业限制水费充值上限，太不合理了。”1月13日，家住茅箭区武当路街道韩家沟社区百强生态城小区的业主徐先生（化姓）向本报新闻热线8110110反映，从上周开始，该小区物业公司每次只让业主充10元的水费，严重影响业主正常用水。记者1月14日前往该小区物业公司进行了采访。

采访了解到，这是因为该小区水费充值系统当时在维护，现在已经恢复正常，业主可正常充值水费。

据业主徐先生介绍，该小区水费一直由物业公司代收。上周，家中水费快用完了，徐先生便去物业公司缴纳水费，却被告知，一次只能充值10元的水费。

听到物业人员的回复，徐先生感到很纳闷。“10元钱的水，一个家庭没几天就用光了。”徐先生说，他在业主群询问物业公司工作人员，回复称：充水系统正在维护。但没有告知具体恢复时间。

1月14日上午9点，记者来到百强生态城小区。“我们不会限制业主水费充值金额。水费充值系统从1月11日开始维护，昨天（13日）已恢复，业主可以正常充值了。”物业公司徐经理向记者展示了物业客服人员在小区业主群里发布的信息。记者看到，客服人员发布消息的时间为1月14日上午8时57分，在记者采访之前。

对于小区居民“关键时刻无水”的担心，徐经理则表示，这种情况不会发生。“每次业主充水费后，水卡上都会预留2吨备用水。”徐经理说，当业主家水表上的水用完后，业主可以打电话，或到物业公司刷一次水卡，即可保证业主正常用水。此外，物业公司每个月都会定期查看业主水表情况，及时提醒剩余水量不足的业主及时充水。

系统恢复后，物业公司已通知业主。