阳光社区熊家湾居民组是2003年修建北京北路时拆迁还建的小区，随着阳光社区的成立，该小区居住环境得到一定改善，但仍然存在一些问题。

2021年，从工作了8年多的社区调到阳光社区第十网格后，李晶晶经常入户走访，了解情况，完善台账，牵头组织召开院落会，和居民拉进距离、建立感情，为小区居民的幸福生活出谋划策，成为居民身边的“贴心人”。■文、图/记者 宋楚玉

巧妙改善小区环境

2023年8月，针对熊家湾居民组楼栋公共卫生无人打扫、乱堆乱放、私搭乱建等问题，李晶晶决定组织环境卫生大整治。她先是上门入户，征求意见，了解诉求，再趁晚饭后大部分居民都有空闲时间，组织召开居民大会，由居民自己推选出每个楼栋的楼栋代表，负责排值日表、安排该楼栋的公共卫生管理工作。

随后，李晶晶每月联合楼栋代表一起抽查各楼栋的卫生情况，并进行打分排名。将结果上报社区后，由社区对前三名进行奖励，发放生活物资。这样的做法既激发了居民的积极性，维护了小区卫生环境，又能很好地促进邻里之间交流，可谓一举多得。

同样的方法，李晶晶“复制”在其他问题上：通过组织召开院落会、居民会，收集居民关心的热点、难点问题，大家一起讨论，形成治理方案，最后由社区牵头，自管委员会参与，通过共驻共建，对小区进行大整治。

如今，熊家湾居民组人居环境有了很大改善，路面变得宽敞整洁了，部分屋顶漏水、排水管堵塞、墙皮脱落等问题也得到有效解决。提起小区的变化，熊家湾居民组的居民脸上都洋溢着幸福的笑容。张先生说：“感谢小李和阳光社区的帮助，让我们切实享受到居民自治和共同缔造带来的好处，住在这里我们觉得十分幸福。”

用心照顾辖区老人

李晶晶负责的网格有800多户居民，人员流动性大、老龄化较严重，关注独居老人和双居老人的身心健康，成了李晶晶工作的重点。

李晶晶通过查阅档案、上门走访等方式，专门建立辖区60岁以上老人的台账。除了登记个人基本信息外，老人的身体状况、性格爱好等信息，她也登记在册，而且备注清楚了每位老人社保资格认证的时间。每当临近哪家老人资格认证的时间，李晶晶总会打电话提醒。对于不会操作手机的老人，她就抽空上门，帮助老人完成认证。

家住中东国际的王奶奶今年83岁，老伴86岁。今年1月23日上午，李晶晶忙完办公室的工作后，像往常一样去看望两位老人，临走前又主动询问他们是否有需要帮助的地方。

这时，王奶奶又向她求助。原来，王奶奶的儿女都在外工作，无法时刻顾及老人，就在家里安装了智能监控系统，远程实时关注老人的生活起居状况。王奶奶表示，她也想通过手机看到家里的情况，因为她经常外出遛弯、买菜，老伴一个人在家，她不放心。

李晶晶找到智能监控系统的说明书后同厂家联系。在厂家的指导下，她在王奶奶的手机上安装了一个软件，又电话联系王奶奶的儿子，给王奶奶注册了个人账号。事后，王奶奶的儿子在电话里再三对李晶晶表示感谢：“感谢你对我父母的照顾，有你这样的网格员，我们很放心。”

当记者问及从事网格工作10多年最大的收获时，李晶晶的回答诚恳又朴实：“我觉得最大的收获就是得到居民的认可。大家能一眼认出我，记得我的名字，并且主动配合我的工作时，我就觉得无比欣慰。”她说，今后会一如既往，全心全意为辖区居民服务，努力为大家多办实事、办好事。

李晶晶（左）同商户签订安全生产责任书。