客户需求无小事，细微之处见真情，延时服务、上门服务……建行十堰分行坚持不懈提升金融服务便利化水平，让客户真切感受到有温度的服务，同时积极支持实体经济发展、助力社会消费复苏，源源不断地为十堰经济高质量发展注入新动能。

■记者王琪 通讯员 乐俊锋

金融利民 用爱营造暖心港湾

2023年，建行十堰分行认真落实湖北省分行“标杆网点打造年”，特地打造“累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉了能加热”的“劳动者港湾”。目前建行十堰分行共有33家网点打造“劳动者港湾”，并适时开展厅堂微沙龙、微课堂等活动。

为了给到网点办业务的老年客户带来良好的服务体验，建行又推出“乐龄港湾”，配备饮水机、卫生间、便民箱、老花镜、助听器、应急雨伞等设施与用具，向老弱病残孕等特殊群体提供人文关爱以及公众宣传教育等一系列服务。新装修的青少年宫支行，已经成为建行适老网点标杆。

2023年6月5日，青少年宫支行母婴室正式投入使用，它是继“劳动者港湾”“乐龄港湾”后推出的又一项便民服务措施——“妇幼港湾”。一项项举措，有效提升了该行便民利民服务质量，进一步彰显了银行在服务社会等领域的担当。

金融惠民 全力服务百姓安居

为纾解百姓安居痛点，2023年，建行十堰分行充分利用信息技术手段满足客户信贷需求，全力服务新市民安居优居。

由建行自主研发的保租房系统及APP上线后，上报房源2253套。公租房 APP系统实现全场景应用，成功联动营销两个县域住建部门在分行开立公租房租金收缴账户，线上租金交易量超500万元。

2023年，该行新增支持保障性租赁住房项目贷款9.69亿元，计划完成率200%。支持信贷客户5个，项目19个，项目贷款投放额和项目数量全省系统内排名前列；公租房系统办理业务量513笔、线上支付笔数3654笔、支付金额1012万元；与建信住房湖北公司成功签约存量房项目1个。

金融为民 大力支持实体经济

为进一步支持十堰经济社会发展，该行在2023年累计实现投放超136.59亿元、新增36.27亿元的基础上，聚焦优质客户和优质项目，实现2024年首日信贷业务强势开局，向十堰辖内157家企业投放贷款13.95亿元，分别支持建筑工程、制造业、绿色企业、旅游、水电、乡村振兴等领域重点客户和普惠小微企业。

2023年，该行运用“建行生活”、信用卡分期、消费快贷、普惠信贷等金融工具，助力社会消费复苏，先后承接十堰市政府家电家具、商超消费券资金352万元支持十堰促进消费活动，累计服务商户486家，带动消费交易2266万元。信用卡贷款较年初新增3.72亿元，交易额11.33亿元，其中购车、装修、分期通交易额实现6.89亿元，在省区系统内排名第一。

下一步，建行十堰分行将继续为群众、企业破难题、解新题、办实事、办好事，全力支持我市实体经济发展，不断优化营商环境，书写可知可感、幸福满满的民生答卷。