■记者 秦洪涛 实习生 江慧静

8日，十堰晚报4版《居民供暖设施疑因高温爆管中庚香山府多家住户“中招”》一文报道了6日晚，浙江路中庚香山府小区62栋多户居民家中疑似入户水温过高导致暖气管道爆管。

此事一经报道引起关注，小区供暖设备厂家到场检查，并未发现事故原因。受损住户表示：“希望物业公司尽早查明原因，解决好这件事。”供暖设备厂家：无法解释入户水温为何显示100℃

和昌物业管理有限公司一期客服中心负责人吴经理介绍，事发第二天，7日下午，小区供暖设备厂家的工作人员赶到十堰，马上就去小区供暖设备间检查了相关的供暖设备，并未发现任何异常情况，各个设备的运行状态、相关数据都是正常的。

为何有的居民家中仪器显示，入户水温达到100℃？厂家工作人员表示，当时并不在现场，对事发时的情况不了解，无法给予明确的解释。物业公司：查明原因后将按责赔偿

“查明原因后，是谁的责任就由谁来承担。”吴经理告诉记者，事发后，物业公司也在积极商谈解决方案。考虑到现在的天气情况，物业公司挨家挨户上门做工作，建议各家先检查并修理好受损的管道，早日恢复供暖，同时对各家的损失进行统计，等查明原因，再进行相关的赔付事宜。

吴经理表示，物业公司已经购买了物业管理责任险，而且保险公司的工作人员也入户取证了。待查明事故原因后，如果在理赔范畴，保险公司会给予赔付。同时，吴经理坦言，由于目前事故的原因并未查明，保险公司是不会理赔的。

随后，记者拨打爆管受损住户邓先生的电话。“现在，物业公司正在统计我家的受损情况。”邓先生告诉记者，爆管后热水在他家的吊顶上流淌，客厅受损严重，希望物业公司尽早查明原因，解决好这件事。