近年来，社区治理工作日益受到重视，网格员成为社区治理的重要环节。他们以社区为根基，承担着保障居民安全、维护社区和谐的重要职责，为居民解决急难愁盼。今年，七里社区第四网格网格员王娟又为辖区居民解决了两件大事，居民纷纷为她点赞。■文、图/记者 宋楚玉

帮助老旧小区解决用水难题

辖区的荣海楼属于老旧小区，共有住户22户，一直以来，居民吃的都是隔壁减震器厂供的水。2022年6月，“三供一业”改造时，由于荣海楼未被纳入改造范围，居民吃水都成问题。王娟了解情况后，立即整理书面材料上报社区，并多次找到减震器厂相关领导协调。最终，减震器厂愿意一并改造荣海楼，但是费用需居民自理。

得到对方的支持后，王娟又马不停蹄找到水厂，协商水改费用相关事宜，“大家挣钱都不容易，能把价格谈低一点是一点。”本着这样的想法，王娟同水厂经过10多次沟通，最终把价格从一开始的33万元压到了24万元以内。

一切准备就绪后，王娟立即组织楼栋居民召开议事会，公布水改工作的落实情况，组织居民投票。对于个别有其他想法的居民，王娟耐心同他们讲政策，摆清改与不改的利害关系，最终，荣海楼所有居民一致通过水改方案。

今年9月下旬，水改公告发出后，不到10天时间，22户居民将237588元水改费用全部交齐。

让困难老人享受适老化改造红利

今年5月，接到全市适老化改造工作的通知后，王娟认真学习相关政策，再次入户摸排辖区每一户居民的身体和家庭情况。本着应报尽报的原则，王娟根据辖区老人需求填写申报表，最后汇总上报了11户拟参与改造的对象，都是独居或者行动不便的老人。目前辖区内已有两户老人家中完成改造，部分老人家中正在改造。

改造后，老人家里装上了坐便器、扶手、防滑垫、呼叫器、摄像头等适配器具，老人们在室内行走更便利、如厕洗澡更安全、厨房操作更方便，老人们的生活自理能力和居家生活品质得到很大提升。

鲁大爷今年70多岁，前些年因为中风导致行动不便，完成适老化改造后，生活方便了不少。目前，他还可以利用阳台安装的康复器具锻炼独立行走。“多亏了小王，她跑前跑后帮我积极申报。家里改造后，我的生活方便了许多。”鲁大爷还说，王娟平日就经常主动上门关心他们这些独居、双居老人，困难家庭或残障家庭，是居民身边的贴心人，更是他们的主心骨。

今年9月，接到残疾人辅助器具适配摸底调查的通知后，王娟又全身心投入新一轮的工作中。“我热爱这份职业，也喜欢同居民们打交道，我会尽我所能，不断提升居民的获得感、满足感、幸福感。”王娟说。

王娟向辖区老人宣传安全用电和反电诈知识。