■ 文/ 记者 徐国文 图/记者 吕世银

从初入社会的网格员，到如今经验丰富的社区工作者，从事网格工作11年来，赵雯耐心、热心为网格内居民提供服务，赢得居民认可，大家亲切地称呼她“雯子”。只要来到网格内，总有居民找她唠家常，向她讲述生活中的大小事。

把办公场所搬到居民区去

8月16日上午10时许，在银河社区第二网格的邻里之家，赵雯正在帮助网格内的老人用手机填写“居民养老需求”相关内容。一上午过去，她已记不清这是帮第几位老人填写资料。

这段时间，为了更好地掌握辖区老人需求，张湾区民政部门开始采集辖区老人“居民养老需求”，需要老人扫描二维码后填写相关资料。对年轻人来说，利用手机填写资料很简单，但对于部分老年人来说，这是一个难题。

“银河社区第二网格共有居民530余户，其中60岁以上的老人有420余户。一部分老人只会用手机接打电话，还有部分老人用的是老人机。”对于网格内的情况，赵雯早已了然于心，填写通知一出来，就有许多老人找赵雯咨询，向她寻求帮助。

为了方便老人填写资料，这段时间，赵雯每天都在网格内的邻里之家办公，为老人登记资料。16日上午，不断有老人过来寻求帮助，赵雯忙得连一口水都来不及喝。登记资料期间，还有老人向她咨询其他问题，赵雯也都一一耐心细致解答，解答不了的，她都记在笔记本上，等回到社区再汇报。

把独居老人当父母看待

张奶奶今年84岁，独自居住，儿子李先生（化姓）在河南工作。由于一年到头见不到母亲几次，加上担心母亲的身体情况，李先生会定期给母亲打电话了解情况。

“一天晚上8点多，李先生给我打电话，说他给张奶奶打了好几个电话都没人接，他很担心，希望我帮忙去家里看看。”赵雯说。

赵雯家住三堰，有两个孩子，其中大儿子7岁，小儿子3岁，当时，她的丈夫还没下班。得知情况后，她赶紧叮嘱大儿子照顾好弟弟，随后骑上电动车直奔张奶奶家。10多分钟后，赵雯敲开张奶奶家的门，悬着的心才落了地。原来，张奶奶不小心把电话调成静音了。

随后，赵雯将情况反馈给李先生，李先生这才放下心来。

采访期间，网格内的多位老人得知记者的来意，毫不吝啬夸赞之词。“雯子很有耐心，责任心也强，多年来，不知给我们帮了多少忙。”第二网格独居老人刘奶奶说，赵雯性格随和，早已和他们打成一片，大家都亲切地称呼她“雯子”，“她把我们当父母一样看待，我们也把她当女儿一样对待。”

因为工作表现突出，深受群众喜爱，2020年，赵雯走上社区工作者岗位，“虽然名称变了，但是工作职责没有变，我会一如既往为大家服务，和居民一起共同缔造美好生活。

赵雯为网格内的老人耐心讲解填写“居民养老需求”相关事项。