人无信不立，业无信不兴，国无信不强，社会无信不稳定。招商银行十堰分行从成立以来以诚立行，积极普及征信金融知识，发挥征信赋能实体经济发展的作用，激发市场活力，充分履行金融企业责任担当，推进十堰市社会信用体系建设，助力经济社会高质量发展。■记者 吴忠斌

持续加大征信宣传

共建文明诚信社会

自2011年成立以来，招商银行十堰分行始终以服务我市经济社会高质量发展为己任，伴随我市经济社会发展不断壮大。为进一步提升社会公众信用意识，营造讲诚信、守信用的舆论环境和社会环境，近年来，招商银行十堰分行持续加大征信宣传。

该行紧紧围绕“信用记录关爱日”宣传主题，制作展板、电子横幅、折页等，在营业网点向往来办理业务的小微企业、民营企业客户普及企业征信知识。同时对内加强征信从业人员队伍建设，定期培训《征信业管理条例》等内外部征信规章制度，签订《征信从业人员依法合规承诺书》，有效提升征信从业人员的合规理念、责任意识和履职能力。

此外，该行积极推广招商银行信用报告自助查询服务，让客户享受到便捷的征信查询服务。同时大力宣传金融业务信息安全防护知识，重点揭示信用卡、自助设备使用、投资理财、代理产品、非法集资、社会融资、电信诈骗、网上支付等方面存在的风险，确保人民群众财产安全，促进地方征信市场有序合规发展。

提高征信服务水平

努力提升客户满意度

招商银行十堰分行一直秉承“因您而变”的服务理念，不断提升征信服务能力。为持续优化“无接触服务”，该行在金融系统中率先推出招商银行APP个人信用报告查询、企业网银APP企业信用报告查询服务，用户动动手指就能快速了解自己的信用情况。

为进一步提升企业融资可得性，该行积极推广应用“楚天贷款码”。2021年9月17日上线运行后，目前“楚天贷款码”系统运行正常，客户可在系统内向该行申请贷款。提出申请后，数据会直接对接到客户经理的系统内，贷款全流程均能够在中国人民银行“楚天贷款码”系统中完整反映。

为了畅通征信异议受理渠道，完善征信异议处理机制，该行制定征信异议受理流程，明确征信异议专管员，在分行营业部大厅设置征信异议受理柜台和征信异议受理接待室。对客户征信异议申请严格按照征信异议处理流程妥善处理，杜绝不清楚、不知道、推诿塞责等情况发生，切实保障好金融消费者合法征信权益。

同时，该行加强全行员工征信相关专业知识培训，提升全体员工征信合规意识和服务能力，切实保障消费者合法权益。

征信赋能经济发展

解决企业融资难题

目前，招商银行十堰分行在十堰城区拥有3家综合性网点、1家社区支行和3家自助银行，基本形成了以十堰分行营业部为中心，配套综合性支行、社区支行、自助银行四位一体的网点布局。2022年，招商银行十堰分行累计为十堰市各类市场主体提供信贷支持120多亿元，为十堰市主导产业快速升级提供了强有力的金融支撑。

今年以来，招商银行十堰分行围绕我市重大招商项目和区域优势产业发展，聚焦绿色能源、光伏发电、新型电池、循环经济，以及文旅、供应链物流等领域，主动对接项目建设主体，充分运用总行分行专项信贷补贴政策，持续扩大信贷投放。发挥招商银行全牌照优势，以“融资+融智”的“投商私科研”一体化服务体系为支撑，聚焦产业布局服务场景和资本生态圈服务场景，多渠道多维度为十堰建设绿色低碳发展示范区贡献金融力量。

该行牢牢把握区域市场赋予的战略性机遇，坚守“为客户创造价值”的初心，升级服务体系，进化服务能力，创新金融产品，助力小微企业发展。针对中小微企业的实际需求，该行陆续推出“招企贷”“科创贷”“电费证”“政采贷”等信贷产品，依托公共数据（税务、征信、社保、工商、司法、舆情等），运用大数据风控模型，发挥金融科技优势，为中小企业提供纯信用、线上化、自动化的流动资金贷款，积极解决中小微企业“融资难、融资贵、融资慢”等难题，提升服务效率，为企业发展提供信贷支持。

在此基础上，该行主动对接教育、医院、医药以及十堰区域优势产业，积极拓宽服务渠道，丰富金融服务产品运用，持续提升服务内涵，科学配置金融资源，提高服务效率，增进民生福祉，为我市民生事业发展提供多渠道多维度金融服务。