■文、图/记者 罗伟 通讯员 冯瑞

“作为一名网格员，工作中经常面临各种琐碎杂事。但是，只要深入居民之中，用心去做，为大家排忧解难，还是挺有乐趣的。我喜欢网格员这份工作。”这是今年26岁的茅箭区武当路街道韩家沟社区网格员李秀凤的工作感悟。自5年前从杭州回十堰后，她一直在社区工作，成为了最受居民欢迎的调解员。

小区居民杨先生的母亲和妻子因为生活琐事引发矛盾，双方互不相让。李秀凤三番五次上门，耐心倾听双方诉求，最终用真心打动他们，化解了矛盾。李秀凤负责的小区共1000多户、3000多人。这样的纠纷，李秀凤调解了很多次，如今小区里一团和气，居民们都喜欢她。

李秀凤负责的小区围栏外是一处山体，山体和小区间有一片绿地。3年前，小区的几位老人在这里开荒种菜。后来，有居民把生活垃圾也扔在这里。社区清理了好几次，但过不了多久又死灰复燃。李秀凤多次对种菜的老人们做工作，并及时清理垃圾，但收效甚微。

李秀凤经过和老人们反复沟通了解，发现老人们并不是想吃菜，只是想找点事干。于是，她想了个办法，花100多元在网上买了一些花种，撒在空地上。还别说，真有效果。老人们看到鲜花盛开，再也不忍心毁花开荒了。往里面扔垃圾的情况，也得到了明显改观。

后来，李秀凤向社区提出申请，运来了一批树苗，栽种在围栏外的空地上。有花又有树，老人们没事的时候在里面扭扭腰、散散步，看看风景，呼吸一下新鲜空气，怡然自得。“这女娃子不错，事情办得妥当，我们都喜欢她。”小区居民张大爷说道。

前不久，李秀凤被评为2022年十堰市级优秀网格员（社区工作者），这是对她最大的肯定。她说：“只要能化解矛盾，解决问题，我愿意继续当大家的‘万能’调解员！”

李秀凤入户了解居民需求。