■记者 罗伟 特约记者 李明国

本报讯 网上买了8.65元的毛线，客服说产品丢了，要赔付200元。结果陷入“网购退款”骗局。10月25日，在民警和银行工作人员帮助下，成功保住了涂女士卡里的4.6万余元钱。

10月25日中午1点左右，一名年轻女士一直在张湾区柏林镇邮政储蓄银行柜员机旁不停地操作手机，还长时间在柜员机上用银行卡进行操作，这些行为引起了银行工作人员鲍坤的注意。当这位女士再次到柜员机上操作时，他便立即上前询问。当对方说出“网上购物”“客户理赔”等相关字眼时，鲍坤断定她可能正在遭遇诈骗。此时，对方依然执意要汇款，鲍坤立即阻拦，并迅速将其带到隔壁的柏林派出所。

在柏林派出所，民警快速查看了这位女士的手机聊天记录，确定了遭遇网络诈骗的事实。并根据手机上下载的多个不明软件判断，卡上的余额随即会被转走。刻不容缓，民警拨打了银行客服电话，将银行卡进行了冻结。

经民警了解：日前，这位23岁的宝妈涂女士在网上购买了两团毛线，共花费了8.65元。25日11点左右，她接到一商城“客服”回访电话，说所购买的商品已丢失，商城要退还涂女士200元补偿款。

在涂女士接受理赔的过程中，“客服”首先要求她关闭国家反诈中心 APP，否则会影响后期的所有操作。随后，涂女士按要求打开支付宝备用金，几次操作都没有成功，随后，她又按要求在银行卡上进行操作，并按照对方的引导在手机上下载了“数字人民币”“乐播投屏”等软件。

不一会儿，客服要求涂女士往两个“虚拟”的账号上分别转款9980元和5000元，在理赔时一起返还这些钱。之后，涂女士又按照“客服”的要求操作，在支付宝上先后有两笔共45020.26元的贷款转到了她的银行卡上。对方说，涂女士只要再次给“虚拟”账户转账便能得到200元的补偿款。

涂女士正要按照对方的要求操作时，被柏林派出所民警和银行工作人员及时制止，并冻结了银行卡。最终，涂女士损失了14980元，保住了卡上46881.01元的余额。

26日，涂女士将支付宝上的贷款已还清。目前，此案在侦。