■记者 韩玉砚 特约记者 王波 通讯员 郭继红

本报讯 日前，记者从市市场监管局获悉，在全省1-8月份12315效能评估评价工作中，十堰市市场监管局12315指挥中心以85.58分排名全省第一。其中，12315热线电话接通率、消费者投诉案件初查率、投诉案件办结率、举报初查率均高于全国平均值。

12315效能评估评价，是市场监督管理部门对12315投诉举报处理质量、效率、推进消费维权社会共治等工作进行量化考评的机制。1至8月份，全市市场监管系统12315平台受理消费者诉求共计53978件，其中咨询39290件，投诉12621件，举报2066件，消费者咨询回复率100%，投诉按时办结率100%，举报按时核查率100%，综合满意率为97.31%，为消费者挽回经济损失255.15万元。