■记者 张婧

本报讯 10日，一位老人致电十堰晚报新闻热线8110110，称她和老伴在家照看上小学二年级的外孙女，因为都不会设置电脑，外孙女上不了网课，他们十分着急。幸亏后来东岳社区两名工作人员帮忙解决，她想表达对她们的感激之情。

七旬老人潘正云家住金地广场，为了照顾在市人民小学上学的外孙女，去年9月起，原本在房县老家的潘正云和老伴来到十堰城区生活。潘正云告诉记者：“女儿女婿都不在十堰，我们老两口折腾了一上午，都没设置好电脑，耽误了外孙女上网课，我们当时十分着急。”

情急之下，两位老人想到社区工作人员说过的话，有困难找他们。当日下午，他们向小区门口的值守人员说明情况后，来到东岳社区党群服务中心，向工作人员说明难处。一名姓罗和另一名姓董的女性工作人员了解情况后，非常热心，立即用自己的手机流量，帮忙在平板电脑上下载好网课 APP，并现场细心讲授，手把手教会老人使用方法。

随后，潘正云和老伴将平板电脑拿回家，给外孙女回放上午的网课内容。下午，孩子顺利提交作业，老人心里终于踏实了。“太感谢了！要不是他们耐心讲解、热心帮忙，我们真不知该怎么办。”潘正云老人感激地说。