■记者 罗毅

本报讯 “感谢政府帮我们想办法让护工到家里来，要不然我真的没法一个人照顾老伴。”昨日上午，80多岁的市民黄奶奶不停感谢十堰市12345公共服务热线帮他们解决困难。

昨日上午，记者联系到黄奶奶时，她正和护工一起照料老伴。黄奶奶今年80多岁，住在张湾区东风阳光城。她介绍，老伴今年80多岁，患有脑出血兼脑梗，常年卧床。因为子女在武汉，平时都是黄奶奶一个人照料。“我已经照顾老伴20多年了，子女只有过年才回十堰。”因为黄奶奶岁数大了，老伴需要喂饭，还要时不时翻身，黄奶奶就请了一位护工，帮忙一起照料老伴。“护工住在汉江路街办，平时都是早上来，晚上回家。”黄奶奶说，这位护工人很好，照顾老人尽心尽责。

近日，因为疫情原因，导致护工无法出门，这让黄奶奶十分着急，因为她一个人实在是无法照料老伴。10日，她向12345公共服务热线工作人员求助。接到12345公共服务热线指令后，10日19时48分，汉江路街办就给这位护工开具了证明，并与车城路街办对接好护工出行事宜。当晚，这位护工就到了黄奶奶家里。

“太感谢了，有了护工帮忙，我不用担心照顾不了老伴了。”黄奶奶感激地说。